法迪欧热水器、法迪欧燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国法迪欧咨询电话:4006-189123
法迪欧产品服务说明：
法迪欧官网售后维修站能为用户提供专业、高效、贴心的家电维修服务，以下是其官网报修服务的相关说明： 
报修方式 
 官网操作：登录法迪欧官网，点击售后服务，找到离你最近的维修站点，预约专业工程师上门服务。 
 电话联系： 
     查看说明书或机身标签获取全国统一的售后服务电话。 
     拨打法迪欧官方客服热线  9  （以实际为准），客服会根据需求安排最近的服务网点上门处理。 
     法迪欧热水器售后维修24小时客服热线，可帮助客户查询售后维修，安排师傅上门提供检测维修、清洗保养、安装拆装移机等服务。 
报修流程 
1. 准备好法迪欧家电型号和购买凭证，以便更快定位问题所在。 
2. 拨打官网提供的售后电话，客服会耐心询问家电的具体情况，并安排最近的维修网点上门服务。 
服务优势 
 专业性：每一个维修站点都经过严格筛选，工程师们均经过专业培训，具备丰富的维修经验，无论普通家庭用户还是商业客户，都能享受到统一标准的服务。 
 高效性： 
     客服10分钟内做出回应，师傅接单后一般30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
     提供一站式服务，如用户有新的购买需求，可提供上门送货、安装、维护一条龙服务。 
 贴心性： 
     全过程跟进，对用户的服务请求从“登记>>派工>>预约>>过程反馈>>结果反馈>>回访闭环”进行管理。 
     全方位服务，包括产品推荐、讲解指导产品使用及保养常识、一站式服务等。 
     全方面关怀，尊重用户，站在用户立场解决问题，对用户礼貌、热情、细致、耐心，定期回访征求用户意见。 
收费说明 
 具体费用以师傅出示的统一收费标准为准，维修站收费标准透明公开，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
保修说明 
 凡通过正规渠道购买法迪欧产品的客户均享受相应的保修服务，各产品的具体保修期说明和承诺请查阅随机保修卡。公司对整机保修一年，耗材除外。 
 对在保修期内因用户自身原因造成的产品故障和事故，按照规定标准收取工本费提供服务；保修外则收取正常费用提供服务。 
 实际维修完成后，原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准；由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天。 
维修前后注意事项 
 维修前：检查家电是否断电，尤其是燃气热水器；清理家电周围杂物，给维修师傅留出操作空间；提前记录家电出现的问题，方便维修师傅快速找到问题根源。 
 维修后：仔细检查家电是否恢复正常工作；向维修师傅确认保修期限；给维修师傅好评。 

法迪欧售后服务准则 
服务基本理念 
做售后服务工作是为了最大限度地保护客户的权益，及时收集产品在出厂后的质量问题，把客户权益和企业利益统一起来，努力提升售后服务质量，公司对产品质量负责。向客户公开承诺“质量第一，顾客至上”，对售出产品均要建立售后服务档案，长期跟踪服务，听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意，对售出确有质量问题的产品，尽最大努力满足客户诉求。 
 
员工服务要求 
公司员工要用诚恳、热情的服务态度，一流的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象。服务需及时、快捷、准确，对售前、售中、售后的客户，要热情、礼貌，态度和蔼。 
 
市场营销部服务职责 
综合服务工作 
1. 宣传与服务统筹：负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作，兑现公司对客户服务承诺，建立售后服务网络，收集客户反馈的信息，利用计算机和互联网建立并保管好服务档案。 
2. 客户回访：负责产品服务定期回访，长期客户至少每一年回访一次，重要客户至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮件等。 
3. 投诉与退换货处理：通过热线服务电话、信件或其它方式，接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投诉等。接待过程要热情礼貌，不许怠慢任何一个客户，对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，送交公司参考采用。接到来函时，详细记录客户名称、具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施。 
4. 客户关怀：负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。 
 
客户意见和投诉处理办法 
接受反馈途径 
公司通过热线服务电话、信件或其它方式，接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投诉等。接待过程要热情礼貌，对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，送交公司参考采用。 
 
客户意见调查 
按照“顾客第一”的观念，经常开展各种形式的客户意见调查活动，与顾客交流联络，调查结果作为售后服务和生产改进工作的重要依据，不断改进服务措施，提高服务质量。 
 
质量问题处理 
对产品涉及到有关质量问题引起用户投诉的由公司技术质量部参与解决，对质量有争议的产品由合同约定的检验机构检定并最终认定。

法迪欧售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等法迪欧热水器24小时客服处理中心热线|法迪欧燃气灶/油烟机售后服务各区电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•