超春空气能热水器、超春空气能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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超春产品服务说明：
超春不同类型产品的官方三包政策服务说明如下： 
家电产品 
1. 三包服务开始日期 
  2024年7月1号前安装的机器：以购机发票日期作为三包服务起始期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务起始期。无以上凭证的机器，无法享受厂家三包服务。购机一年内通过原厂服务安装家电，且在超春家用电器小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期，当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。 
  2024年7月1号（含）起安装的机器：需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的机器，无法享受厂家三包服务。 
2. 三包服务凭证 
包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
3. 收费修理范围 
  由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏。 
  因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。 
  非我方责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。 
  无法确认系正版产品等另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。 
  由未经授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非提供的原装配件而造成的机器问题。 
4. 整机及主要零部件三包服务期 
  空气能（两门、三门、对开门、多门、嵌入式、酒柜）：整机1年，主要零部件3年。主要零部件包括压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管、顶镜组件、半导体制冷模块、电源模块、控制模块、负离子模块、喇叭等。 
  部分其他家电：不同家电的整机和主要零部件三包服务期有所不同，如部分产品主要零部件为2  3年，也有部分产品主要零部件为1年等。 
 
空气能产品 
1. 三包期限 
实行“三包”服务，即保修、包换、包退。 
2. 服务范围 
  保修服务：对所有售出的空气能产品进行免费维修，包括更换零部件和上门维修等。 
  包换服务：购买的超春空气能产品存在质量问题，消费者可在购买后的7天内无理由退换货，同时提供免费上门取件和安装服务。 
  包退服务：消费者在购买超春空气能产品后不满意，可在购买后的30天内申请无理由退货。 
3. 服务承诺 
  接到消费者报修后，会在24小时内安排专业技术人员进行电话咨询和诊断，并在48小时内提供上门维修服务。 
  在包换和包退服务中，接到消费者申请后，会在48小时内安排专业人员上门取件或安装新机。 
4. 注意事项 
  需妥善保管购买时开具的三包凭证。 
  部分特殊商品或定制类商品可能不适用三包政策，具体限制条件会在商品详情页或购买时提前告知。 
  三包政策仅适用于因产品质量问题导致的维修、更换或退货。 
  即使在保修期内，若未按说明书要求正确使用和维护产品，或未定期进行保养和检查，导致产品损坏或故障，可能不承担保修责任。 
  因产品质量问题导致的维修、更换或退货所产生的费用，由超春承担。 
 
壁挂炉产品 
1. 免费维修范围 
在三包有效期内，正常使用出现的质量问题可免费维修。 
2. 收费维修情况 
  无包修凭证及有效购买凭证。 
  有效凭证、包修凭证不符或涂改。 
  消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。 
  因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏。 
  处理品、已超过包修期的产品。 
  非超春壁挂炉电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
 
海淘产品 
1. 保修期限 
以购买凭证上的保修条款为准。 
2. 保修范围 
涵盖产品本身及其主要部件，在保修期内出现非人为损坏的故障，均可享受保修服务。 
3. 保修流程 
需提供购买凭证、产品型号、故障描述等相关信息，超春售后服务中心将根据具体情况进行处理。 
4. 非保修情况 
  产品已超出保修期限。 
  产品因人为损坏、不当使用或不当维修导致故障。 
  产品未按照说明书正常使用或保养。 
  产品外观磨损或自然损耗。 
5. 国际保修 
在购买国家或地区外发生故障，可联系当地超春售后服务中心，了解是否可享受国际保修服务。 
 
 
1. 保修期限 
一般为一年或两年，具体根据产品型号、类别和所在地区等因素确定，部分产品有额外的延长保修服务。 
2. 保修内容 
包括因生产制造质量问题导致的故障和损坏，不包括因消费者自身不当使用、维护不当等原因导致的故障和损坏。 
3. 售后服务 
保修期内出现故障或损坏，可凭购买凭证和保修卡到当地授权售后服务中心进行维修或更换，还提供一系列维修、保养和配件服务，以及在线技术支持和产品咨询服务。 
 
门窗产品 
1. 适用范围 
适用于超春门窗品牌旗下的各类门窗产品，包括铝合金门窗、木门窗、钢门窗等，涵盖门窗框体、玻璃、五金配件等主要部件，门窗的密封、隔音、隔热性能，以及门窗的安装和调试。 
2. 保修期限 
自产品购买之日起终身有效，在产品使用过程中遇到任何问题，都可在保修期内享受免费维修或更换零部件的服务。 
3. 申请流程 
  提供购买凭证、产品保修卡等相关证明材料。 
  将产品送至超春门窗指定维修点进行检测。 
  根据检测结果，免费提供维修或更换零部件服务。 

超春产品报修问答 
报修流程 
如果您需要报修超春产品，可按以下通用流程操作： 
1. 拨打电话报修：拨打客服服务电话进行报修，简单描述产品故障及现象。 
2. 客服安排工程师：客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。 
3. 电话沟通：维修人员与用户电话沟通，确定故障及上门服务时间，请用户在报修期间保持电话畅通。 
4. 上门检测与报价：维修人员上门检测，如产生维修费用，师傅需在维修前先行报价。 
5. 电话回访：客服人员进行电话回访。 
 
不同产品的报修电话 
 超春售后统一客服热线：文中虽未明确给出统一号码，但强调可拨打24小时客服服务电话进行报修。 
 超春空气能：北京超春空气能维修电话()(0082)(456) ；超春空气能全国热线  1535  8（全市24小时）；超春空气能报修服务网络专线咨询电话、。 
 超春热水器：可拨打24小时统一服务电话，文中未提及具体号码，但强调会有代表提供专业解答，并就近安排网点的服务工程师按约定时间上门。 
 
报修注意事项 
1. 准确描述故障：在拨打报修电话时，应尽可能准确、详细地描述产品的故障及现象，以便客服人员和维修人员更好地判断问题。 
2. 保持电话畅通：在报修期间，要保持电话畅通，以便维修人员能及时与您取得联系，确定上门服务时间。 
3. 了解收费标准：维修师傅上门检测后，若产生维修费用，需在维修前先行报价。您可以了解一下市物价局和超春公司的收费标准，避免遇到乱收费的情况。 
4. 维修后的保修：经超春维修中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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