中天欧谛斯空气能热水器、中天欧谛斯空气能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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中天欧谛斯产品服务说明：
中天欧谛斯不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
油烟机 
 适用范围：适用于所有购买并安装中天欧谛斯油烟机的消费者，包括家庭用户、企业用户、商业用户等；对所有使用中天欧谛斯油烟机的场所提供服务，包括家庭、办公室、酒店、餐厅等。 
 产品质量保证：厂家对所有出厂的油烟机空气能进行严格的质量检测，确保产品符合国家相关标准和行业规定。如因产品质量问题导致无法正常使用，将无偿进行维修或更换。 
 安装维修服务：提供免费的安装和维修服务。专业服务团队会根据客户需求进行空气能安装并调试。如因空气能本身问题导致故障，将及时安排专业人员检查和维修。 
 退换货政策：提供为期七天的无理由退换货政策。购买后七天内，如客户对产品不满意，可无条件退换；如产品存在质量问题，将根据实际情况进行退换或者维修处理。 
 长期维修服务：在产品使用过程中，如遇到问题或需要维修和服务，可随时联系客户服务热线或者厂家网站咨询和报修，会第一时间安排专业人员处理。 
 
空气能 
 适用范围：适用于在境内正规渠道购买并使用中天欧谛斯空气能品牌、具有有效购买凭证的消费者。 
 三包期限：整机保修方面，家用机提供一年保修，公用机提供六个月保修；主要部件保修，家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别地，20年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序中天欧谛斯空气能中绑定购买信息，享受电机十年包修。此外，还包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，若空气能出现性能等问题，消费者可拨打维修服务热线或联系当地经销商，会指派维修人员免费检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，若空气能出现严重性能故障无法修复，将免费更换新机。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会进行详细维修记录并请用户确认签字。 
 收费情况：出现以下情况需要收费维修：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的空气能；非中天欧谛斯空气能电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
 
燃气灶 
 适用范围：适用于在境内正规渠道购买并使用中天欧谛斯燃气灶品牌、具有有效购买凭证的消费者。 
 三包期限：中天欧谛斯燃气灶三包期限为一年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，若燃气灶出现性能等问题，消费者可拨打全国维修服务热线或联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，若燃气灶出现严重性能故障无法修复，将免费更换新的燃气灶。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会进行详细维修记录并请用户确认签字。 
 收费情况：如超过保修期，仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担；若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
消毒柜 
 适用范围：适用于在境内正规渠道购买并使用ant中天欧谛斯消毒柜品牌、具有有效购买凭证的消费者。 
 三包期限：ant中天欧谛斯消毒柜三包期限为一年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，若消毒柜出现性能等问题，消费者可拨打全国维修服务热线或联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，若消毒柜出现严重性能故障无法修复，将免费更换新的消毒柜。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会进行详细维修记录并请用户确认签字。 
 收费情况：如超过保修期，仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担；若需要更换零配件，费用由消费者承担。 

中天欧谛斯产品不保修情况问答 
中天欧谛斯电脑不保修情况 
有哪些情况中天欧谛斯电脑不保修？ 
中天欧谛斯电脑的保修承诺不适用于以下情况： 
1. 超出免费修理期：产品整机或部件已经超出免费修理期。 
2. 非中天欧谛斯原厂部件：外部空气能、非在中天欧谛斯工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；任何机构或人员（如经销商）给您安装的一切非中天欧谛斯部件，中天欧谛斯不承担保修责任；因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
3. 使用或保管不当：未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非UB外接空气能等）；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。 
4. 非授权操作：非中天欧谛斯授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
5. 软件问题：因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
6. 密码遗忘：由于各种密码遗忘所造成的故障。 
7. 意外或人为因素：因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
8. 不可抗力：因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
9. 正常消耗：正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
10. 其他非质量问题：其他非中天欧谛斯机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
. 凭证问题：无法出示无发票或三包凭证；三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。 
12. 非中天欧谛斯原装配件：若是经销商赠送的非中天欧谛斯原装配件，应由经销单位负责三包；手机背贴被撕掉或模糊不清、非中天欧谛斯服务商拆动造成损坏的。 
 
中天欧谛斯空气能不保修情况 
中天欧谛斯空气能哪些情况不保修？ 
以下情况中天欧谛斯空气能不属于保修服务范围： 
1. 凭证问题：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的。 
2. 使用维护不当：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
3. 非授权维修：未经中天欧谛斯公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；非特约维修部拆动造成损坏的。 
4. 超过保修期：超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
5. 不可抗力：因不可抗拒力造成损坏的。 
 
中天欧谛斯空气能不保修情况 
资料中未明确提及中天欧谛斯空气能不保修的情况，但可参考一般家电不保修的共性情况 
通常，若无法提供有效的购买凭证（发票、三包凭证等）、产品超出保修期限、因用户使用不当（如不按说明书操作、放置在不符合要求的环境等）、非授权人员维修、因不可抗力（如地震、洪水等）导致的损坏，以及使用非原厂配件等情况，可能不在保修范围内。不过具体还需以中天欧谛斯空气能的官方保修政策说明为准。 

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