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帝马产品服务说明：
帝马不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
帝马壁挂炉 
 保修：自购买之日起一年内，产品出现非人为因素造成的性能故障，接到报修后24小时内给予回复，并在7个工作日内提供维修服务。 
 包换：购买产品后的一年内，若产品出现质量问题，可选择免费更换同型号、同规格的产品，更换后的产品继续享受原有保修期。 
 包退：购买产品后的七日内，若对所购产品不满意，可按购买价格全额退款。 
帝马集成灶 
 三包服务开始日期：以购机发票的日期作为起始日期；无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期；无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期；无以上凭证的集成灶，无法享受三包服务。 
 三包服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 具体三包内容： 
     商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理（退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款）。 
     商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理（换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的集成灶；销售者因无同型号同规格集成灶、消费者不愿意调换其他型号、规格集成灶而要求退货的，销售者应当予以退货）。 
     在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的集成灶，费用由修理者承担，修理者修理的集成灶要保证能够正常使用30日以上。 
     在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的集成灶。 
帝马橱柜 
 橱柜5年内免费保修，终身维护；橱柜电器/配件1年内免费保修。 
 橱柜的五金件（如拉手、门铰等）提供终身维护服务。 
帝马衣柜 
 质保期限为五年，质保包括柜体、门板、五金配件等部分。在正常使用情况下，因材料或制造缺陷导致的质量问题，均属于质保范围。 
 质保期内，如产品出现非人为造成的质量问题，帝马将提供免费维修或更换的服务。 
佛山帝马油烟机 
 免费维修范围：在三包期间免费维修，但出现以下情况需收费维修：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的；服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 包换政策：产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机；自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。 
 退机折旧费规定：对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间；对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。 
 
此外，购买帝马产品时，消费者要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。同时，妥善保存保修卡和维修记录，选择正规的维修网点，预约维修前提前问清收费情况。 

帝马三包期限条款详解 
 
一、三包政策概述 
 
“三包”政策，即“包修、包换、包退”，是中国消费者保护法规中的一项重要内容，旨在保护消费者的合法权益，确保消费者在购买商品后能够享受到相应的售后服务。帝马，作为帝马集团旗下的高端家电品牌，同样遵循这一政策，为消费者提供优质的售后服务。 
 
二、帝马三包期限条款 
 
1. 包修期限 
 
    帝马家电产品的包修期限通常根据产品类型和具体政策而定。一般来说，主要部件的包修期限会相对较长，以体现品牌对产品质量和售后服务的承诺。 
    例如，对于某些帝马冰箱产品，压缩机等关键部件可能享有长达数年的包修服务。具体包修期限，建议消费者在购买时详细咨询销售人员或查阅产品说明书。 
 
2. 包换期限 
 
    在三包政策下，如果产品存在质量问题，且在一定期限内（如7天或15天内，具体以政策为准），消费者有权要求更换同型号同规格的产品。 
    帝马会遵循这一规定，确保消费者在合理期限内能够享受到包换服务。但请注意，包换的前提是产品确实存在质量问题，且符合包换条件。 
 
3. 包退期限 
 
    如果产品在购买后短期内（如7天内）出现严重质量问题，且无法修复或更换，消费者有权要求退货。 
    帝马会按照相关政策为消费者办理退货手续，并退还购货款项。但同样，退货也需要满足一定的条件和流程。 
 
三、注意事项 
 
1. 保留购买凭证：消费者在购买帝马家电产品时，应妥善保留好购买凭证（如发票、收据等），以便在需要时作为享受三包服务的依据。 
 
2. 及时报修：如果产品在使用过程中出现问题，消费者应及时联系帝马官方售后服务中心或授权维修网点进行报修，以免错过包修期限。 
 
3. 了解具体政策：由于不同产品、不同型号的三包政策可能有所不同，建议消费者在购买前详细咨询销售人员或查阅产品说明书，了解具体的三包期限和条款。 
 
四、帝马售后服务特色 
 
 帝马作为高端家电品牌，其售后服务体系相对完善，能够为消费者提供快速、专业的维修和保养服务。 
 帝马还注重用户体验，通过不断优化服务流程和提高服务质量，努力提升消费者的满意度和忠诚度。

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