美的空调、美的中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美的咨询电话:4006-189123
美的产品服务说明：
美的服务查询准则 
1. 利用美的官方搜索引擎查询服务。 
2. 参与美的官方组织的用户调研获取服务信息。 
3. 在美的官方微博上搜索服务相关话题。 
4. 到当地美的售后服务中心实地查询。 
5. 通过美的官方抖音账号了解服务动态。 
6. 查阅美的年度服务报告。 
7. 询问美的客服人员服务政策变化。 
8. 在美的官方视频号中查找服务讲解视频。 
9. 参考美的官方发布的服务公告。 
10. 借助美的官方智能客服查询服务。 
 
美的安装不当保修准则 
1. 安装不当故障需有检测报告证明。 
2. 提供完整的安装合同。 
3. 保修期从购买日期开始计算。 
4. 非因不可抗力导致的安装不当。 
5. 故障发生在正常使用情况下。 
6. 及时反馈安装不当问题。 
7. 按照美的指定方式进行保修申请。 
8. 维修方案需用户认可。 
9. 安装不当未造成其他严重损坏。 
10. 遵循美的的保修期限和范围规定。 
 
美的查找官方报修准则 
1. 从美的产品包装上获取官方报修电话。 
2. 核实报修电话的真实性。 
3. 在美的官方网站填写报修表单。 
4. 拨打官方客服热线报修时记录工号。 
5. 向美的官方社交账号发送报修信息。 
6. 注意报修时间，在工作日工作时间内报修。 
7. 准备好产品的相关资料以便报修时提供。 
8. 确认报修后是否有回访。 
9. 要求维修人员出示工作证件。 
10. 对维修过程进行监督。 
 
美的人为因素不保修说明 
美的不同类型产品保修政策 
美的产品主要分为家用空调和商用空调，保修年限有所不同。家用空调保修年限为六年，商用空调保修年限为三年。自购买之日起计算保修期限，在保修期内，因产品质量问题导致的故障，美的将免费维修或更换零部件。 
 
美的空调人为因素不保修情况说明 
因使用、维护、保管不当造成的损坏 
消费者在使用过程中，如果没有按照产品说明书的要求进行操作、维护和保管，例如未定期清洁滤网导致空调性能下降、因保管不善使空调受到碰撞或损坏等，由此造成的损坏不在保修范围内。 
 
非美的服务商安装、维修造成的损坏 
如果消费者自行安装或请非美的服务商进行安装、维修、拆动、改装等操作，导致空调出现故障或损坏，美的不提供免费保修服务。因为非专业的操作可能会对空调造成进一步的损害，影响产品的正常使用和性能。 
 
无有效凭证或凭证不符 
若消费者无法提供有效的三包凭证、发票或购机凭证，或者三包凭证型号与修理产品型号不符、凭证被涂改，美的无法确认产品的购买渠道和保修资格，这种情况下也不提供免费保修。 
 
因不可抗力或恶劣使用环境造成的损坏 
由于自然灾害（如地震、雷击、洪水等）或使用环境恶劣（如长期处于高温、潮湿、多尘等环境）造成的空调损坏，美的不承担免费保修责任。这些因素超出了产品正常的使用范围和厂家的控制能力。 
 
人为因素不保修但可采取的措施 
对于因人为因素导致损坏的美的产品，虽然不在免费保修范围内，但美的可以提供维修服务，不过会收取元器件、零配件成本费。用户可以就近到美的公司指定的联保单位进行维修，如需邮寄，邮寄费用由用户承担。 
美的免费安装说明 
免费安装范围 
美的电器家用空调，包括挂壁式、立柜式、吊顶式、天井式分体家用空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向美的电器结算，不得向用户收取。 
额外收费情况 
以下情况可按美的家用空调安装服务收费项目指导价额外收费，需与用户协商好后收取： 
1. 连接管相关：需加长连接管时会额外收费，自带管一般是3.5米，如果需要延长，费用约80元/米。 
2. 高空作业：超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；使用吊车、吊绳安装的。 
3. 钻孔情况：在厚度超过120的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞；超过40的砖墙、钢筋混凝土墙钻孔。打孔收费标准大致为半米混凝土墙50元，超过半米加收50元，普通楼房不超过半米。 
4. 防盗网拆除：拆除防盗网才能安装的。 
5. 安装材料：安装铁架等所有材料费，例如支架一般30元（必须有）。 
6. 搬拆移位：搬拆移位重新安装的。 
7. 远程路费：安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。 
收费安装情况 
1. 安装窗式空调器。 
2. 移动空调钻排气口洞。 
3. 无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的；无三包凭证、无有效发票或无有效购机凭证的。这种情况由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。 
 
此外，如果包装箱里没有安装卡，安装也会另行收费。 

美的售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等美的空调24小时全国报修处理中心热线|美的中央空调售后服务统一电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•