卡萨帝壁挂炉、卡萨帝锅炉、地暖、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝产品包修说明 
1. 卡萨帝壁挂炉自购买日起，按保修条款实行全免费保修，通常一年，个别产品可能延长，正常使用、运输等故障保修。 
2. 卡萨帝壁挂炉无论购买地点，都有包修服务，专业团队处理非人为故障，免费修换配件。 
3. 卡萨帝壁挂炉在包修期内，正常使用出现的质量问题免费维修。 
4. 卡萨帝洗碗机因制造工艺问题，包修期免费维修。 
5. 卡萨帝智能体重秤正常使用故障，包修期免费解决。 
6. 卡萨帝加湿器在包修期非人为故障免费维修。 
7. 卡萨帝轻薄本电脑正常性能故障，包修期免费维修。 
8. 卡萨帝ED壁挂炉运输损坏，包修期免费修复。 
9. 卡萨帝壁挂炉因材料工艺问题在免费期免费更换配件。 
10. 卡萨帝冷柜正常使用质量问题，包修期免费处理。 
 
卡萨帝服务标准说明 
1. 以热情的态度接待客户，积极主动为客户提供帮助和信息。 
2. 员工具备扎实的专业知识和技能，准确提供产品信息和解决方案。 
3. 耐心倾听客户的需求和意见，细致解答客户的问题。 
4. 诚信经营，不夸大产品功能和优点。 
5. 以客户为中心，全心全意为客户服务。 
6. 24小时在线客服随时为客户提供技术咨询和故障排除。 
7. 上门维修服务派遣专业人员，确保服务的高效和专业。 
8. 维修团队经过严格培训，维修质量有保障。 
9. 一定期限内，非人为因素导致的故障免费维修和更换配件。 
10. 在规定时间内，产品无损坏、包装配件齐全可无理由退换货。 
 
卡萨帝不享受保修说明 
1. 未按使用说明书安装或使用造成的产品损坏。 
2. 产品超过规定的保修期限。 
3. 产品序列号被涂改、删除或篡改。 
4. 经过非卡萨帝授权人员修理或拆装的产品。 
5. 因雷击、高温、进水等意外情况造成的产品损坏。 
6. 因地震、火灾等不可抗力因素造成的产品损坏。 
7. 人为输入不合适电压、摔坏等造成的产品损坏。 
8. 产品严重氧化或生锈，超出正常使用范畴。 
9. 运输过程中客户未采取保护措施导致的产品损坏。 
10. 客户无法提供有效的购买凭证和保修卡。
卡萨帝无发票保修情况问答 
卡萨帝壁挂炉没有发票能否保修 
一般情况下，卡萨帝壁挂炉需要购买发票方能进行保修，但没有发票也有解决办法。从官方渠道来看，需要提供购买发票以证明产品的真实性，若没有则无法享受官方的维修保养服务。不过在没有发票的情况下，也可以通过以下方式进行保修： 
 依据条形码或制造日期：可以依据壁挂炉的条形码上标注的日期，或者壁挂炉机体上贴的制造日期来计算保修期限。保修期限内可享受免费维修，期限外则需收费维修。比如一般购买壁挂炉，正常保修期限是按照壁挂炉发票上显示的实际购买日期来开始计算，若没有发票就按上述替代日期计算。 
 有安装通知单（保修卡A联）：如果是卡萨帝家用壁挂炉，且有安装通知单（即保修卡A联），在包修期内出现产品质量性能故障凭借保修卡和安装联也可以享受免费保修。 
 其他替代手段：某些代理商有可以通过其它替代手段进行维修保养。 
 
解决卡萨帝壁挂炉没有购买发票保修问题的方法 
 保留购买凭证并联系补开：尽可能妥善保存好原购买合同，并保留好原始收据等购买凭证。如果丢失了购买发票或发生破损，可以尝试联系商家补开发票或重新开具购买凭证。 
 通过官方网站查询：可以直接在卡萨帝官方网站输入壁挂炉型号及序列号进行查询，如果查询结果显示在保修期内，则说明该壁挂炉可以享受官方维修保养服务。 
 
没有发票时保修期限和服务政策 
不管有没有发票，只要是厂家出来的正品，在保修期内厂家须给予免费维修服务，保修期外应给予终生维修服务，这是厂家的责任也是义务。不过还是建议在购买类似家电时一定要保管好当时的购物发票，以减少后面维权所带来的麻烦。 

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