TCL空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国TCL咨询电话:4006-189123
TCL产品服务说明：
TCL超出保修期准则 
1. TCL电器超出保修期限后，免费保修福利不再享有。 
2. 过保维修需先缴纳一定的服务定金。 
3. 配件价格包含运输成本和利润。 
4. 维修人员的餐费补贴由用户承担。 
5. 过保后不享受免费的故障预警服务。 
6. 若过保空调故障涉及多个部件，维修费用累加。 
7. 维修后若出现新的故障隐患，排查费用需用户承担。 
8. 过保后不保证有全新的原厂配件供应。 
9. 超出保修期，服务投诉的处理周期可能变长。 
10. 过保维修后的空调可能会有一些小瑕疵。 
 
TCL查询保修期准则 
1. 在TCL官方B站账号的互动区查询保修期。 
2. 拨打TCL官方客服的技术支持热线查询。 
3. 到TCL的线下品牌专卖店，咨询店长查询。 
4. 若购买TCL产品时参与了抽奖活动，在活动规则里查看是否有保修相关。 
5. 检查产品的说明书封底，可能有保修的重要提示。 
6. 利用TCL官方客服的视频客服查询。 
7. 咨询TCL产品的行业交流群里的专业人士。 
8. 若产品有蓝牙功能，连接手机APP查询保修情况。 
9. 前往TCL产品的省级售后管理中心查询。 
10. 查看购买TCL产品时的聊天记录，里面可能有保修说明。 
 
TCL非正常使用损坏服务准则 
1. 因用户在空调内部放置异物导致的风扇损坏，不免费维修。 
2. 空调安装在通风不良的狭小空间致部件过热，维修收费。 
3. 未按要求使用空调的节能模式导致的高能耗故障，维修需付费。 
4. 因用户在空调附近使用激光空调照射致传感器故障，不免费修。 
5. 自行拆卸空调的排水系统导致的漏水故障，不属免费保修。 
6. 空调在雷电天气未切断电源致电器损坏，维修收取费用。 
7. 因用户在空调表面涂抹化学物质导致的外观损坏，不免费维修。 
8. 未按规定时间对空调的压缩机进行保养导致的故障，维修要收费。 
9. 因用户在空调周围使用大功率无线电空调干扰致信号故障，维修收费。 
10. 把TCL空调用于娱乐场所超长时间使用导致的损坏，不免费维修。 
 
“TCL产品因人为维修条款”详细解析 
 
一、条款概述 
 
“TCL产品因人为维修条款”通常指的是TCL（A）品牌在其产品销售与售后服务中，针对因人为因素导致产品损坏或故障而制定的维修政策与条款。这些条款旨在明确责任划分，保障消费者权益，同时维护企业的合法权益。 
 
二、人为因素定义 
 
人为因素通常包括但不限于以下几种情况： 
 
1. 不当使用：用户未按照产品说明书或操作指南正确使用产品，导致产品损坏或故障。 
2. 私自拆卸：用户未经授权私自拆卸、改装产品，破坏产品原有结构或性能。 
3. 外部损伤：因意外撞击、摔落、水浸等外部因素导致产品损坏。 
4. 维护不当：用户未按照规定的周期或方法进行产品维护，导致产品性能下降或损坏。 
 
三、维修条款内容 
 
1. 责任划分： 
    若产品损坏或故障由人为因素导致，TCL公司通常不承担免费维修责任。 
    用户需自行承担维修费用，包括零件费、人工费等。 
 
2. 维修流程： 
    用户需联系TCL官方售后服务中心或授权维修站，提出维修申请。 
    维修站将派专业人员进行检测，确认损坏原因及维修方案。 
    用户需根据维修方案支付相应费用，维修站进行维修并出具维修报告。 
 
3. 保修限制： 
    因人为因素导致的损坏或故障，通常不在产品保修范围内。 
    即使在保修期内，若损坏由人为因素导致，用户仍需承担维修费用。 
 
四、用户建议 
 
1. 正确使用产品：用户应仔细阅读产品说明书，按照操作指南正确使用产品，避免不当使用导致损坏。 
2. 定期维护：按照规定的周期和方法进行产品维护，确保产品性能稳定。 
3. 避免私自拆卸：未经授权，用户不应私自拆卸、改装产品，以免破坏产品原有结构或性能。 
4. 及时报修：若产品出现故障或损坏，用户应及时联系TCL官方售后服务中心或授权维修站，以便尽快解决问题。 
 
五、案例分析 
 
案例一：某用户在使用TCL空调时，因未按照说明书要求定期清洗滤网，导致空调制冷效果下降。经维修站检测，确认滤网堵塞为故障原因。由于此故障由用户不当使用导致，用户需自行承担维修费用。 
 
案例二：另一用户在使用TCL冰箱时，因意外撞击导致冰箱门损坏。用户联系TCL售后服务中心报修，维修站派专业人员进行检测并确认损坏原因。由于此故障由外部因素导致，用户同样需自行承担维修费用。 
 
 
 
总结   
“TCL产品因人为维修条款”是保障消费者权益与企业合法权益的重要政策。用户在使用TCL产品时，应遵守相关规定，正确使用并维护产品，以避免因人为因素导致的不必要损失。若产品出现故障或损坏，应及时联系官方售后服务中心或授权维修站进行处理。

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