日立空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国日立咨询电话:4006-189123
日立产品服务说明：
日立维修杜绝乱收费准则 
1. 遵循日立官方统一制定的收费标准，不私自定价。 
2. 维修前向客户清晰说明各项可能产生的费用。 
3. 不虚构故障项目来收取额外费用。 
4. 收费与维修服务的质量和工作量相匹配。 
5. 不设置隐藏费用，所有费用公开透明。 
6. 优惠活动真实有效，不欺骗客户。 
7. 维修中不强制客户购买不必要的服务或配件。 
8. 定期审查自身收费情况，确保符合市场行情。 
9. 若维修价格有调整，提前向客户公示。 
10. 拒绝客户不合理的低价要求，但也不漫天要价。 
 
日立上门服务禁令准则 
1. 严禁未经客户允许进入非维修区域。 
2. 不得在客户家中大声喧哗、吵闹。 
3. 不与客户进行与维修无关的交易。 
4. 不损坏客户家中的物品，如有损坏及时赔偿。 
5. 禁止在维修现场玩手机、闲聊等不专注行为。 
6. 不接受客户的宴请或娱乐邀请。 
7. 不故意破坏机器以增加维修项目。 
8. 不得在客户面前贬低其他品牌产品。 
9. 不擅自更改上门服务时间，如有特殊情况提前沟通。 
10. 不利用上门服务之便获取客户其他利益。 
 
日立保修服务准则 
1. 保修期限严格按照日立规定执行，不缩短或延长。 
2. 保修服务中提供的配件和服务质量与原维修一致。 
3. 接到客户保修通知后，在规定时间内响应。 
4. 对于保修范围内的故障，免费提供全面检测。 
5. 不设置不合理的保修条件，让客户顺利享受保修服务。 
6. 保修过程中不收取额外的检测费、人工费等。 
7. 建立完善的保修档案，记录维修和保修情况。 
8. 对保修期内多次出现故障的机器，进行重点跟踪和处理。 
9. 向客户提供清晰的保修流程和咨询渠道。 
10. 不断改进保修服务，提高客户的满意度和信任度。 
日立商家售后服务说明 
服务亮点 
专业技术支持 
日立空调售后服务团队由经验丰富的技术人员组成，他们精通各类空调空调的安装、维修和保养。无论是空调制冷效果不佳、噪音问题还是故障代码，日立售后都能迅速诊断并解决问题。团队成员经过严格培训，具备丰富的维修经验，能够准确判断空调故障原因，并提供针对性的解决方案。 
配件供应保障 
日立电器拥有完善的配件供应链，确保售后服务所需的配件充足、正宗。这为日立空调售后服务的及时性和质量提供了有力保障。 
服务网络覆盖广 
日立空调售后服务网络遍布全国各地，无论用户身处何地，都能享受到便捷、高效的售后服务。日立售后人员会根据用户需求，提供上门服务，确保用户满意度。 
服务质量跟踪 
日立空调售后服务注重服务质量，对服务人员进行严格考核。同时，日立电器会定期对用户进行回访，了解服务情况，及时改进服务质量。 
 
服务特点 
全国服务网络覆盖面广 
日立售后服务网络遍布全国各地，不论用户身在城市还是农村，都能获得及时的支持。无论用户是需要安装、维修或咨询，都能随时随地得到帮助。 
高素质的服务人员 
日立的服务人员都经过严格的培训，拥有丰富的技术经验。他们不仅懂得如何安装和维修日立产品，还懂得如何与客户沟通，为客户提供满意的服务。无论是白天还是深夜，他们都愿意为客户提供帮助。 
快速响应 
日立售后服务以客户需求为导向，深知问题的紧急性。因此，承诺在客户提出问题后，尽快响应并派遣服务人员前来处理。无论是维修、安装还是咨询，都能够在最短时间内为客户提供解决方案。 
多样化的服务项目 
日立售后服务不仅限于空调，还涵盖家电、中央空调、家用电器等多个领域。无论用户家中出现什么问题，日立售后服务都能够解决。 
 
服务流程及联系方式 
联系电话 
日立空调全国服务热线为   1  12，全天候、全天时为用户服务。不过随着用户增多，维修量加大，热线容易占线，建议用户多拨几次。 
服务项目及保障 
 空调维修：由专业空调技工维修各类品牌空调，维修保修半年。 
 空调移机：专业人员专车上门进行空调移机，保证制冷制热移机前后一致。 
 空调安装：专业安装人员安（拆）装各类品牌空调，免费设计调试，安装辅材免费，保修一年。 
 空调清洗保养：为空调提供清洗服务。 

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