诺芝空气能热水器、空气能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国诺芝咨询电话:4006-189123
诺芝产品服务说明：
诺芝上门服务准则 
1. 诚信服务：秉持诚信原则为用户提供服务。 
2. 尊重用户意见：认真听取用户的意见和建议。 
3. 工具摆放有序：维修工具摆放整齐有序。 
4. 故障诊断准确迅速：快速准确诊断空气能故障。 
5. 维修过程规范：严格按照规范进行维修操作。 
6. 配件选择优质：选择优质的配件进行更换。 
7. 费用计算合理：合理计算维修费用。 
8. 服务质量检验严格：严格检验服务质量。 
9. 用户回访及时：及时回访用户，了解使用情况。 
10. 服务经验总结：总结服务经验，提升服务水平。 
 
诺芝全天候服务准则 
1. 随时待命响应：随时准备响应任何时间的报修。 
2. 响应时间缩短：不断缩短响应时间。 
3. 服务资源优化配置：优化配置服务资源。 
4. 应急处理预案更新：及时更新应急处理预案。 
5. 服务质量监督强化：强化服务质量监督。 
6. 技术服务能力提升：提升技术服务能力。 
7. 用户反馈跟踪落实：跟踪落实用户的反馈。 
8. 团队协作效率提高：提高服务团队的协作效率。 
9. 品牌传播服务助力：通过服务助力品牌传播。 
10. 服务文化建设：建设积极的服务文化。 
 
全国报修客服中心准则 
1. 沟通技巧熟练：熟练运用沟通技巧与用户交流。 
2. 信息管理规范：规范管理用户信息。 
3. 服务分配精准：精准分配服务任务。 
4. 问题解决高效：高效解决用户问题。 
5. 服务评价体系完善：完善服务评价体系。 
6. 流程优化创新：创新优化报修流程。 
7. 服务创新服务提供：提供创新的客服服务。 
8. 人员服务意识增强：增强客服人员的服务意识。 
9. 用户忠诚度巩固：巩固用户的忠诚度。 
10. 服务目标明确清晰：明确清晰的服务目标。 
诺芝未按规定维修准则 
1. 维修人员未携带维修资质证书，无法证明能力。 
2. 未对维修现场进行清理和恢复，影响客户生活。 
3. 维修中不按照商家规定的配件更换流程进行操作。 
4. 不按照商家规定的维修进度安排进行施工。 
5. 维修后未对空气能的稳定性进行测试。 
6. 对客户的反馈不重视，不进行改进。 
7. 私自降低维修标准，节省成本。 
8. 维修过程中未做好防火、防盗等安全措施。 
9. 未对维修空气能进行标识和分类，查找困难。 
10. 维修记录未按照时间顺序排列，难以查询。 
 
诺芝商家APP报修准则 
1. 在APP上选择与产品匹配的服务套餐。 
2. 填写的客户地址要详细、准确。 
3. 上传的照片要清晰显示故障的细节。 
4. 若有紧急情况，在APP上选择加急服务。 
5. 不使用APP进行虚假的好评刷单。 
6. 及时关注APP上的服务评价和排名。 
7. 提供家中的电器布局图等信息。 
8. 在APP上对维修服务进行打分和评价。 
9. 参与APP上的线上培训课程。 
10. 邀请好友注册APP可获得奖励。 
 
诺芝凭证保修准则 
1. 保修凭证需在产品购买时一并获得。 
2. 产品在保修期内未出现过严重的质量问题。 
3. 保修申请需提供产品的质量检验报告。 
4. 因产品质量问题导致的其他空气能损坏可保修。 
5. 保修凭证上的维修日期要与实际维修相符。 
6. 非因客户故意破坏造成的故障可免费维修。 
7. 保修期间需配合商家进行质量检测。 
8. 维修后的产品在保修期内可享受免费保养服务。 
9. 因运输过程中的碰撞造成的损坏需有证明才可保修。 
10. 保修凭证上的信息要与商家记录一致。 

诺芝售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等诺芝空气能热水器全国24小时报修处理中心热线|诺芝热泵售后服务客户电话号码多少

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•