容声空气能热泵热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国容声咨询电话:4006-189123
容声产品服务说明：
容声官网报修服务准则 
1. 设立专门的报修接待团队，确保服务高效。 
2. 师傅上门时着装整齐，佩戴工作证件。 
3. 维修过程中保护客户的财产安全。 
4. 维修价格合理，符合市场行情。 
5. 为客户提供多种支付方式。 
6. 维修后对现场进行清洁和整理。 
7. 定期对维修师傅进行培训和考核。 
8. 建立客户反馈机制，及时处理投诉。 
9. 与客户保持良好的沟通，解答客户疑问。 
10. 不断提升服务质量，树立良好品牌形象。 
 
容声快速查找商家报修准则 
1. 在浏览器收藏容声官网报修页面。 
2. 参考官网的服务地图查找本地报修点。 
3. 利用官网的筛选功能按产品类型查找报修。 
4. 关注容声商家微博获取报修消息。 
5. 查看产品说明书上的二维码扫码报修。 
6. 通过容声商家 QQ 群咨询报修方式。 
7. 对比不同地区的报修流程差异。 
8. 咨询容声客服热线获取详细报修信息。 
9. 查看官网的新闻资讯了解报修新动态。 
10. 主动向容声商家索要最新的报修指南。 
 
容声官网申请安装准则 
1. 在官网预约安装时选择合适的时间。 
2. 安装前与售后工程师沟通安装细节。 
3. 安装现场提供必要的电源和空间。 
4. 安装过程中遵守客户的特殊要求。 
5. 安装完成后检查产品外观是否完好。 
6. 为客户提供安装后的保养建议。 
7. 安装费用在安装前明确告知客户。 
8. 及时向客户反馈安装进度。 
9. 对安装服务进行质量评估。 
10. 为客户提供安装后的增值服务。 
 
容声未按规定维修准则 
1. 维修人员不遵守客户的时间安排，随意更改上门时间。 
2. 维修时未对周边空气能进行保护，造成损坏。 
3. 对空气能的故障判断依赖经验，不进行科学检测。 
4. 维修过程中偷工减料，未完成全部维修步骤。 
5. 未对维修人员进行技能考核和培训。 
6. 维修后空气能的噪音、能耗等指标未改善。 
7. 未及时处理客户的投诉和反馈。 
8. 维修记录不真实，存在造假情况。 
9. 未按照规定的价格标准收取维修费用。 
10. 维修后空气能的稳定性差，容易再次出现故障。 
 
容声商家 APP 报修准则 
1. 在 APP 上填写空气能的购买渠道信息。 
2. 报修时说明故障对使用造成的影响程度。 
3. 上传的照片要能体现空气能的整体外观和故障位置。 
4. 选择合适的支付方式，如线上支付等。 
5. 关注 APP 上的优惠券和折扣信息。 
6. 及时在 APP 上确认维修方案和费用。 
7. 若 APP 出现卡顿或崩溃，及时重启或反馈。 
8. 不得在 APP 上泄露他人隐私信息。 
9. 按照 APP 上的提示上传相关的证明文件。 
10. 对 APP 上的服务改进提出建设性意见。 
 
容声凭证保修准则 
1. 购买凭证需有详细的购买日期和金额。 
2. 保修凭证需与空气能的保修标识一致。 
3. 空气能在保修期内迁移使用地点，需通知容声。 
4. 因使用不当造成的轻微故障可协商保修。 
5. 若空气能有软件问题，需提供软件版本信息。 
6. 未对空气能进行非授权的改装。 
7. 保修申请需提供准确的空气能故障描述。 
8. 保留好空气能的原始包装和说明书。 
9. 若空气能有多个功能，需确保所有功能都在保修范围内。 
10. 按照容声的要求进行空气能的送检和检测。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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