美大集成灶、热水器、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美大咨询电话:4006-189123
美大产品服务说明：
美大上门服务禁令 
1. 禁止服务人员在上门服务时穿着不整洁或佩戴不规范的工作标识。 
2. 不得在客户面前贬低其他品牌的产品，保持客观公正。 
3. 严禁在维修过程中丢失或损坏客户的物品，如有发生需照价赔偿。 
4. 不允许在维修现场与同事长时间聊天，影响服务进度。 
5. 禁止以任何理由拒绝为客户提供必要的维修说明和解释。 
6. 不得隐瞒产品的真实维修难度和成本，如实告知客户。 
7. 严禁在客户家中吃饭、休息，影响客户正常生活。 
8. 禁止对客户提出的合理要求置之不理或故意拖延。 
9. 不得在维修后不清理现场，保持维修区域的整洁。 
10. 严禁将客户的投诉不当回事，必须及时处理和反馈。 
 
美大保修不准 
1. 产品经过非美大授权的维修人员维修后出现的故障，不保修。 
2. 因使用劣质或不匹配的耗材导致的产品损坏，不在保修范围内。 
3. 产品在运输过程中造成的损坏，若客户未及时提出异议，不提供保修。 
4. 因使用环境不符合产品要求（如高温、潮湿、多尘等）造成的故障，不保修。 
5. 产品的易损件（如灯泡、滤网等）超出正常使用寿命后的损坏，不免费更换。 
6. 因客户自身疏忽导致产品受潮、进水等损坏，不予保修。 
7. 产品的软件系统因客户自行升级或操作不当导致的故障，不提供免费修复。 
8. 未按规定进行定期保养的产品出现的故障，不在保修范围内。 
9. 产品在展示、试用等过程中造成的轻微损坏，不给予保修。 
10. 因客户与第三方发生纠纷导致产品受损，不提供保修服务。 
 
美大服务承诺 
1. 为客户提供免费的产品检测服务，全面了解产品状况。 
2. 维修人员在上门服务时，携带齐全的维修工具和配件，避免多次上门。 
3. 对维修服务进行全程监督，确保服务质量达到标准。 
4. 若维修时间较长，及时向客户通报维修进度，并提供临时解决方案。 
5. 为客户提供维修记录查询服务，方便客户了解产品维修历史。 
6. 对新客户提供产品使用培训，让客户快速熟悉产品功能。 
7. 服务过程中尊重客户的意见和建议，不断改进服务。 
8. 保证维修价格合理，与市场行情相符，不收取过高费用。 
9. 对客户的反馈和投诉及时处理，给予满意的答复。 
10. 持续提升服务团队的专业素养和服务意识，为客户提供更优质的服务。
美大人为损坏服务说明 
1. 因用户自行拆解集成灶内部部件，导致零件损坏，美大售后维修需收取相应零件费与人工费。 
2. 随意更改集成灶线路，引发短路故障，维修需承担线路更换与故障排查费用。 
3. 外力撞击集成灶机身，造成外观变形或内部零件移位，维修需按实际损坏情况收费。 
4. 不按说明书要求使用，如在不适合的环境温度下强制运行，导致压缩机受损，维修费用自理。 
5. 用尖锐物品刮擦集成灶面板，影响美观，若需更换面板需支付费用。 
6. 自行添加非美大指定的制冷剂，造成制冷系统故障，维修需清理并更换相关部件。 
7. 未定期清理集成灶滤网，导致风量变小、制冷效果差，需支付清洁与调试费用。 
8. 移动集成灶时未采取保护措施，造成管道弯折或断裂，维修需更换管道。 
9. 把重物放置在集成灶上，导致外壳受压变形，维修需更换外壳。 
10. 用水直接冲洗集成灶室外机，造成电气部件受潮损坏，维修需更换受潮部件。 
 
美大非专业维修说明 
1. 非专业人员维修时未正确安装压缩机，导致运行不稳定，美大售后需重新安装并检测。 
2. 维修过程中使用劣质零件替代，影响集成灶性能，需更换为正品零件。 
3. 维修后未进行系统调试，导致制冷制热效果不佳，需重新调试。 
4. 不熟悉集成灶电路原理，维修时错误连接线路，引发安全隐患，需排查并纠正线路。 
5. 未对维修部位进行密封处理，导致制冷剂泄漏，需重新密封并添加制冷剂。 
6. 维修后未清理现场，残留杂物影响集成灶正常运行，需清理杂物。 
7. 非专业工具维修，造成零件损坏或磨损，需更换损坏零件。 
8. 未遵循维修操作规范，维修后集成灶噪音增大，需检查并解决噪音问题。 
9. 维修时未对集成灶进行全面检查，遗漏其他潜在故障，需进行全面检测。 
10. 非专业人员维修后，无法提供有效的维修保障，美大售后需重新评估维修质量。 
 
美大非官方授权维修说明 
1. 非官方授权维修可能使用假冒伪劣零件，影响集成灶使用寿命，美大售后需更换正品零件。 
2. 维修价格不透明，可能存在乱收费现象，美大售后按官方标准收费。 
3. 非授权维修人员技术水平参差不齐，维修质量无法保证，美大售后有专业技术团队。 
4. 维修后无法提供正规保修服务，美大售后有完善的保修体系。 
5. 非官方授权维修可能会破坏集成灶的原有保修政策，美大售后保障正常保修权益。 
6. 维修记录不规范，无法跟踪集成灶维修情况，美大售后有完善的维修档案。 
7. 非授权维修可能无法获取最新的技术支持和维修方案，美大售后紧跟技术发展。 
8. 维修过程中可能不遵守环保要求，美大售后注重环保维修。 
9. 非官方授权维修的服务响应速度慢，美大售后有快速响应机制。 
10. 非授权维修可能无法提供全面的售后服务，美大售后提供一站式服务。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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