三菱重工空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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三菱重工产品服务说明：
三菱重工服务查询说明 
1. 二维码查询：扫描三菱重工产品上的二维码，进入查询页面，输入相关信息查询服务。 
2. 电视端查询：若家中有三菱重工智能电视，在电视端的三菱重工应用中找到服务查询入口。 
3. 银行合作渠道：通过与三菱重工合作的银行渠道，如手机银行生活服务板块，查询三菱重工服务。 
4. 展会咨询：参加三菱重工相关展会，在展会现场咨询工作人员，查询服务情况。 
5. 车载系统：如果车辆配备三菱重工相关智能空调，可通过车载系统查询服务。 
6. 教育机构合作：部分与三菱重工合作的教育机构，可为学生提供服务查询渠道。 
7. 企业团购查询：企业团购三菱重工产品后，可通过企业专属服务通道查询服务进度。 
8. 社区合作点：与三菱重工合作的社区服务点，提供服务查询服务。 
9. 服务卡查询：若持有三菱重工服务卡，按卡上说明查询服务信息。 
10. 数据平台对接：一些第三方数据平台与三菱重工对接，可在平台上查询三菱重工服务。 
 
三菱重工APP报修说明 
1. 新手引导：首次使用APP报修，有详细的新手引导步骤，帮助用户完成操作。 
2. 故障模拟：APP内提供故障模拟功能，帮助用户更准确描述故障。 
3. 服务评价参考：在选择工程师时，可查看其他用户对工程师的服务评价作为参考。 
4. 语音报修：支持语音输入报修信息，方便快捷。 
5. 共享位置：可与工程师共享实时位置，便于工程师更快到达。 
6. 服务保险选择：在报修时，可选择购买服务保险，增加服务保障。 
7. 预约提醒：在预约服务时间前，APP会发送提醒消息。 
8. 故障知识库：APP内有常见故障知识库，用户可先自查解决部分问题。 
9. 团队协作报修：多人可在APP上协作完成报修操作，如家庭多人共同参与。 
10. 故障预测：根据产品使用数据，APP可能提前预测故障并提醒报修。 
 
三菱重工网点服务说明 
1. 儿童关爱服务：对于有儿童使用三菱重工产品的家庭，网点提供儿童安全使用指导服务。 
2. 老年人专属服务：为老年用户提供更贴心的服务，如上门指导操作、简化维修流程。 
3. 残疾人便利服务：网点提供无障碍设施和便利服务，方便残疾人获取服务。 
4. 定制化服务：根据用户特殊需求，提供定制化的产品维修、保养方案。 
5. 节能改造建议：为用户提供产品节能改造建议，降低使用成本。 
6. 产品升级服务：网点可对三菱重工产品进行软件或硬件升级，提升性能。 
7. 跨区域服务：在一定范围内支持跨区域服务，方便用户异地使用产品的维修。 
8. 安全检测：对三菱重工产品进行全面的安全检测，确保使用安全。 
9. 服务承诺公示：网点公示服务承诺，如维修时间、质量保证等，接受用户监督。 
10. 环保回收：对于废旧的三菱重工产品，网点提供环保回收服务。 
 
三菱重工非质量免责服务准则 
1. 消费者在空调运行时移动空调位置，导致管道扭曲、制冷剂泄漏，不免费保修。 
2. 空调使用环境灰尘过大，未及时清理滤网和散热片，造成制冷效果下降故障，不在保修范围。 
3. 因消费者操作失误，如设置错误的温度和风速，导致空调系统紊乱，不免费维修。 
4. 消费者使用空调时频繁插拔电源插头，损坏电源接口，自行承担维修费用。 
5. 空调安装在油烟大的厨房附近，油污堵塞空调风口，故障不免费处理。 
6. 消费者未按季节调整空调模式，长期使用不当致压缩机损坏，不免费保修。 
7. 空调被宠物抓咬，造成外壳和内部零件损坏，不属免费维修。 
8. 消费者在空调表面粘贴装饰品，影响散热致故障，不免费解决。 
9. 安装空调的房间空间过小，空气流通不畅，使空调故障，不免费保修。 
10. 消费者在空调运行时强行停止，损坏电机，不免费修复。 
 
三菱重工保修政策 
1. 2005 - 2007年购买的家用三菱重工空调整机包修六年。 
2. 2008年制冷量≤1家用空调、除湿机整机包修六年。 
3. 2011年制冷量≤10家用空调、除湿机整机包修六年。 
4. 2005年之前购买的按当年包修规定执行。 
5. 保修期内凭产品保修凭证（保修卡、发票等）免费维修。 
6. 产品售出10日内主要性能故障可退机。 
7. 产品出售15天内主要性能故障可换机。 
8. 包修期内主要性能部件连续维修两次不能正常工作可换机并重新计算包修期。 
9. 家用直流变频空调购买1年内质量性能故障可换相同型号。 
10. 商用空调正常使用下因质量问题维修免费。 
 
三菱重工安装不当保修准则 
1. 安装人员未正确连接空调的信号线，导致室内外机通信故障，不免费维修。 
2. 安装时室外机支架焊接不牢固，使用一段时间后松动，造成空调掉落损坏，不免费处理。 
3. 空调室内机安装高度过高，影响使用体验和制冷效果，故障不属保修。 
4. 安装过程中未对空调的排水管道进行固定，管道脱落致漏水故障，不免费维修。 
5. 安装位置离窗户太近，窗户开启时碰撞空调，损坏零件不免费保修。 
6. 安装人员未对空调的制冷剂管道进行排空处理，混入空气致制冷效果差，不免费维修。 
7. 安装时未清理空调的排水口，堵塞导致积水故障，不在保修范围。 
8. 室外机安装在狭窄空间，散热不良致压缩机过热故障，不免费保修。 
9. 安装过程中损伤空调的显示屏，故障不属免费更换。 
10. 安装后未对空调进行试运行检测，运行问题不免费调试。 
 
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