奥克斯空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国奥克斯咨询电话:4006-189123
奥克斯产品服务说明：
奥克斯无发票保修说明 
1. 若为奥克斯家用空调，有安装通知单（保修卡A联），在包修期内产品质量性能故障可免费保修。 
2. 无发票但能通过空调机体上贴的制造日期计算，处于保修期内厂家须免费维修。 
3. 不管有无发票，只要是厂家正品，保修期内厂家应给予免费维修服务。 
4. 无购机发票的机器，按三包法可按生产日期顺延6个月进行保修。 
5. 即使无发票，有保修卡也可在一定程度上证明购买时间用于保修参考。 
6. 没有发票，厂家也会依据产品序列号等内部信息确认是否在保修期。 
7. 若有安装记录等相关凭证，也有助于无发票时的保修。 
8. 对于部分奥克斯产品，在售后系统有购买登记信息，无发票也可保修。 
9. 厂家认可的销售渠道购买，无发票也会综合判断给予保修。 
10. 奥克斯会尽力核实产品来源，无发票不影响正品在保修期的保修权益。 
 
奥克斯全国联保说明 
1. 奥克斯在全国各地区设立维修服务网点，提供全面的售后保障。 
2. 全国联保涵盖家用空调、商用中央空调等多种产品。 
3. 客户拨打全国统一24小时客服中心电话可报修。 
4. 各地维修店配有专车，就近派单，快速上门检测、维修。 
5. 联保服务包括空调移机、安装、加氟、清洗保养等。 
6. 维修过程中选用原厂或一级厂配件，保证质量。 
7. 服务公开，故障、价格均向客户透明展示。 
8. 维修师傅均有十年以上专修经验，技术过硬。 
9. 维修完成后开收费单据与保修卡，提供后续保障。 
10. 所有维修记录详细备案，方便后续保修服务。 
 
奥克斯非质量免责服务说明 
1. 因用户自行拆卸、改装产品导致的故障，奥克斯不承担免费维修责任。 
2. 未按产品使用说明书要求使用、维护，造成的损坏不在保修范围内。 
3. 因不可抗力因素（如地震、洪水等）导致产品损坏，奥克斯不提供免费维修。 
4. 产品外观的正常磨损、老化等情况，奥克斯不负责免费修复。 
5. 用户使用非奥克斯原厂配件造成的故障，奥克斯不予免费维修。 
6. 产品因人为恶意破坏，奥克斯不承担免费维修义务。 
7. 超出产品正常使用环境范围使用导致的故障，奥克斯不免费维修。 
8. 自行安装未遵循奥克斯安装规范导致的问题，奥克斯不负责。 
9. 因电压不稳等外部供电问题造成产品损坏，奥克斯不免费保修。 
10. 产品已过保修期的非质量问题，奥克斯提供收费维修服务。 
 
奥克斯服务说明： 
 
奥克斯空调 
1. 服务热线 
     奥克斯空调维修服务中心提供24小时服务电话，可拨打进行咨询。 
     奥克斯空调全国商家24小时售后服务电话号码为，可获取全国统一售后服务信息。 
2. 服务特点 
     24小时服务：无论何时遇到空调故障，都能随时咨询，确保问题及时解决。 
     快速上门：设有【客户报修中心】，通过在线电话预约，工程师将在30分钟内快速上门现场解决问题。 
     多样化维修：涵盖所有奥克斯家电的故障维修内容，包括空调本身故障及相关配件问题。 
     诚信服务：秉承诚信服务、修好收费的原则。 
3. 上门维修服务流程 
     第一步，拨打热线。 
     第二步，登记预约。 
     第三步，准时上门。 
     第四步，检查故障。 
     第五步，确定费用。 
     第六步，排除故障。 
     第七步，填写凭单。 
     第八步，提供保修。 
4. 售后维修承诺 
     确保维修质量，严格按照相关的维修操作程序及维修方法进行。 
     使用正品配件，不使用伪造配件或者旧配件。 
     24小时提供热线服务，热线电话24小时内给予回应，节假日前台和维修车间不休息。 
     维修费用严格按照物价局的标准和公司的规定进行合理收费，不夸大收费和乱收费。 
     维修过的机器实行个月的保修政策，保修期内出问题由维修中心负责解决。 
 
奥克斯空调 
1. 服务热线 
     可通过在线报修平台查找奥克斯空调售后电话。 
     合肥奥克斯24小时售后服务电话为 。 
2. 服务特点 
     快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，市区上门仅需30分钟。 
     服务公开：服务、故障、价格均公开。 
     专业师傅：上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     先检测后维修：先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
     合理维修：无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     售后完善：用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访、询问家电使用情况与收费明细；维修记录详细备案，存放至自研派单系统内，便于保修服务时师傅及时赶到现场。 
3. 上门维修服务流程 
     第一步，拨打热线。 
     第二步，登记预约。 
     第三步，准时上门。 
     第四步，检查故障。 
     第五步，确定费用。 
     第六步，排除故障。 
     第七步，填写凭单。 
     第八步，提供保修。 
4. 保修政策 
     保修期限：奥克斯空调产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务，保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。 
     保修范围：空调产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题；在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题；在运输过程中出现的损坏或故障。 
     非包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
5. 费用说明 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
     帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
     除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修3天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
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