奥克斯空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国奥克斯咨询电话:4006-189123
奥克斯产品服务说明：
奥克斯超出保修范围说明 
1. 人为故意破坏导致的产品损坏，如暴力撞击、恶意刮擦等。 
2. 未按产品使用说明书要求，使用非指定规格的电源、配件等造成的损坏。 
3. 自行拆卸、改装产品，改变产品原有结构或线路导致的故障。 
4. 因自然灾害（如地震、洪水、雷击等）不可抗拒因素造成的损坏。 
5. 产品使用环境恶劣，如高温、高湿度、多尘、腐蚀气体环境等影响产品性能导致的损坏。 
6. 产品超过规定的使用年限，自然老化出现的故障。 
7. 非奥克斯特约服务网点安装、维修造成的损坏。 
8. 无有效购买凭证或保修卡的产品。 
9. 有效凭证、保修卡不符或涂改的情况。 
10. 处理品、已超过包修期的产品出现的问题。 
 
奥克斯查找官方报修说明 
1. 访问奥克斯官方网站，在网站底部一般有“售后服务”或“在线报修”入口，点击进入填写相关信息报修。 
2. 关注奥克斯官方微信公众号，在公众号菜单栏中找到“服务与支持”选，按提示进行报修。 
3. 拨打奥克斯全国统一客服热线开头的号码，向客服人员说明产品问题和相关信息进行报修。 
4. 在奥克斯官方APP上，进入“服务”板块，选择“报修”功能，提交报修申请。 
5. 在购买奥克斯产品时，随产品附带的说明书中一般会有官方报修方式介绍，可按此操作。 
6. 咨询购买奥克斯产品的经销商，他们会提供官方报修途径和协助。 
7. 在电商平台购买奥克斯产品的，可联系平台客服，获取奥克斯官方报修方式。 
8. 在搜索引擎中输入“奥克斯官方报修”，搜索结果中找到官方正规的报修页面进行操作。 
9. 前往奥克斯线下售后服务中心，直接向工作人员说明情况进行报修。 
10. 向奥克斯官方微博发送私信，说明产品故障和需求，等待回复获取报修指导。 
 
奥克斯非正常使用损坏服务说明 
1. 若因用户自行移动、搬运产品过程中未做好防护，导致产品碰撞损坏，奥克斯可提供维修服务，但需用户承担维修费用。 
2. 使用过程中，未按要求添加清洁剂、制冷剂等耗材，造成产品内部部件损坏，维修费用由用户承担。 
3. 长时间连续使用产品，超出产品正常工作负荷导致的损坏，维修需收费。 
4. 因用户误操作，如错误设置程序、错误开启关闭功能等，造成产品故障，维修费用用户自理。 
5. 把产品用于非设计用途的场景，如将家用空调用于工业环境，导致的损坏，维修需付费。 
6. 未定期对产品进行清洁保养，使产品内部积尘、结垢等影响性能，维修费用由用户承担。 
7. 产品安装位置不符合要求，如空调安装在通风不良处，导致产品损坏，维修需收费。 
8. 在产品运行时，突然切断电源，造成产品内部电子元件损坏，维修费用用户负责。 
9. 用尖锐物品触碰产品显示屏、操作面板等，造成损坏，维修需付费。 
10. 儿童玩耍时对产品造成的损坏，维修费用由用户承担。 
 
奥克斯官方售后服务说明 
1. 家电防潮防霉处理：在潮湿环境下为家电做防护。 
2. 家电降噪服务：降低家电运行时的噪音。 
3. 家电节能改造：对旧家电进行节能改造。 
4. 家电性能提升服务：提升家电整体性能。 
5. 厨房空调安全检测：检测厨房空调的安全性能。 
6. 家电软件升级服务：为智能家电升级软件。 
7. 家电外观保养：保持家电外观整洁美观。 
8. 家电使用指导：为新用户提供详细使用指导。 
9. 服务跟踪回访：服务后跟踪回访客户满意度。 
10. 家电故障预防服务：提前预防家电可能出现的故障。 
 
奥克斯预约登记服务 
1. 智能手表预约：通过智能手表向奥克斯预约服务。 
2. 物联网空调预约：利用物联网空调进行预约。 
3. 社区团购预约：社区组织团购奥克斯服务预约。 
4. 线上问卷预约：填写线上问卷完成预约。 
5. 客服热线留言预约：在热线留言预约服务。 
6. 线下宣传点预约：在宣传点登记预约服务。 
7. 企业福利预约：企业为员工提供奥克斯服务福利预约。 
8. 直播带货预约：在奥克斯直播带货中预约服务。 
9. 微信客服预约：通过微信客服预约服务。 
10. 预约信息修改：可随时修改预约的信息和时间。 
 
奥克斯服务优势说明 
1. 服务质量稳定：多年来服务质量保持高水平。 
2. 服务价格合理：性价比高，费用透明。 
3. 服务网络密集：方便客户随时获得服务。 
4. 服务技术先进：采用先进的维修和检测技术。 
5. 服务理念先进：以客户为中心的服务理念。 
6. 服务灵活性强：可根据实际情况调整服务方案。 
7. 服务数据安全：保障客户服务数据安全。 
8. 服务评价公开：服务评价公开透明。 
9. 服务改进及时：根据反馈及时改进服务。 
10. 与供应商合作紧密：保障配件供应和质量。 
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