格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力快速查找官方维修说明 
1. 打开格力官方网站，首页一般会有明显的售后维修入口。 
2. 利用搜索引擎输入格力具体产品售后，筛选官方认证的结果。 
3. 前往线下格力体验店，向工作人员咨询官方维修电话。 
4. 在格力产品的说明书上查找官方维修服务的联系方式。 
5. 登录京东、苏宁等电商平台，在已购格力产品订单中查找售后选。 
6. 拨打当地的格力销售门店电话，询问官方维修途径。 
7. 在社交媒体平台搜索格力官方售后账号，私信咨询维修事宜。 
8. 下载格力官方的其他应用程序，查看是否有维修服务入口。 
9. 咨询小区物业，看是否有格力产品维修的相关信息。 
10. 关注格力官方微博，通过置顶或近期公告获取维修指引。 
 
格力产品保修卡说明 
1. 格力电子保修卡 APP 能便捷地管理家电保修信息，方便随时查看。 
2. 保修卡需与购买产品的信息一致，否则可能影响保修服务。 
3. 因产品质量问题在保修期内可享受免费维修服务。 
4. 人为损坏或使用不当造成的故障，不在保修范围内。 
5. 保修期限从产品购买日期开始计算，需保留好购买凭证。 
6. 如产品在运输过程中损坏，需在规定时间内联系售后处理。 
7. 格力电脑的主要零部件有特定的保修政策，如主板、PU 等。 
8. 保修卡上的条款可能因产品类型不同而有所差异。 
9. 注册格力电子保修卡有机会获得延保等优惠政策。 
10. 若保修卡丢失，可通过购买凭证等方式在官方渠道补办。 
 
格力免费安装说明 
1. 格力部分产品会明确标注免费安装服务，以产品宣传资料为准。 
2. 免费安装需提前与格力官方预约时间，确保安装顺利进行。 
3. 安装前需清理好安装位置，保证安装环境符合要求。 
4. 免费安装不包括对用户原有设施的拆除和改造。 
5. 安装过程中若需要额外的配件，需与安装人员确认费用情况。 
6. 购买格力家电套装时，可能享受更优惠的免费安装政策。 
7. 安装服务完成后，会有安装质量反馈环节。 
8. 免费安装服务仅限于中国大陆地区（港、澳、台除外）。 
9. 若安装过程中出现问题，用户可及时向格力官方反馈。 
10. 格力官方会对安装人员进行培训和管理，确保服务质量。 
 

格力不保修情况说明
 
在购买和使用格力产品时，了解哪些情况下产品不享受保修服务，对于消费者来说至关重要。以下是对格力不保修情况的详细说明，旨在帮助消费者更好地维护自身权益，同时避免不必要的纠纷。 
 
一、非产品质量问题导致的不保修
 
1. 误用或滥用：
    如果消费者在使用格力产品时，未按照产品说明书或技术规格进行操作，导致产品损坏，格力将不承担保修责任。 
    例如，将只能用于冷水的格力水龙头用于热水，导致水龙头损坏，这种情况就属于误用。 
 
2. 自行改装或维修：
    消费者自行对产品进行改装、拆卸或维修，且未得到格力的官方授权，将导致产品失去保修资格。 
    例如，消费者自行更换格力燃气灶的点火器，但更换过程中操作不当导致燃气灶无法正常使用，这种情况格力将不承担保修责任。 
 
3. 使用环境不当：
    如果产品在使用环境不符合产品说明书或技术规格的要求下使用，导致产品损坏，格力将不承担保修责任。 
    例如，将格力电空调安装在潮湿、易腐蚀的环境中，导致空调外壳生锈、电路短路，这种情况就属于使用环境不当。 
 
二、不可抗力因素导致的不保修 
 
1. 自然灾害： 
    如地震、洪水、台风等自然灾害导致产品损坏，格力将不承担保修责任。 
 
2. 意外事件：
    如火灾、爆炸、雷击等意外事件导致产品损坏，且这些事件并非由格力产品质量问题引起，格力将不承担保修责任。 
 
三、无有效购买凭证导致的不保修 
 
 消费者在购买格力产品时，应妥善保管好购买凭证（如发票、收据等）。如果产品出现故障需要保修，但消费者无法提供有效的购买凭证，格力将有权拒绝提供保修服务。 
 
四、超过保修期限导致的不保修
 
 格力产品都有明确的保修期限，该期限通常会在产品说明书或保修卡上注明。如果产品出现故障时已经超过保修期限，格力将不再提供保修服务。 
 需要注意的是，保修期限的计算通常从产品购买之日起计算，而不是从产品安装或使用之日起计算。 
 
五、特定部件或易损件的不保修
 
 对于某些特定部件或易损件（如电池、灯泡、滤网等），格力可能会在产品说明书或保修卡上注明其不享受保修服务或保修期限较短。 
 消费者在购买和使用这些部件时，应特别注意其保修情况，并及时更换以避免影响产品的正常使用。

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