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TCL产品服务说明：
TCL超出保修期条款 
1. 以购机发票日期为基准，超过对应产品规定保修时长。如普通空调整机超1年，特定空调主要部件超相应保修年限。 
2. 若丢失发票，以产品生产日期后推三个月计算，超出此期限。 
3. 空调下乡空调、冷柜，2010年5月1日前购买的，超出相应的整机和主要部件保修时长。 
4. 2010年5月1日后购买的空调下乡空调，主要部件超出12年保修期限。 
5. 非空调下乡空调和冷柜，超出整机二年、主要部件六年保修时间。 
6. 空调下乡冷柜，超出整机二年、主要部件六年、压缩机六年保修。 
7. 购买的TCL空调等产品，超出购买合同约定的保修时长。 
8. 经多次维修，虽在名义保修内，但维修记录显示超出合理使用保修范围。 
9. 因产品升级换代，厂家规定的特定型号超出延长保修时段。 
10. 产品使用年限过长，超出行业普遍认可的正常保修周期。 
 
TCL非正常使用损坏服务条款 
1. 因用户使用、维护、保管不当造成的损坏，如空调未按要求放置在通风处。 
2. 未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
3. 因不可抗拒力，如地震、洪水等造成的产品损坏。 
4. 无法出示产品三包凭证，或凭证型号与产品不符、涂改。 
5. 消费者使用不当液体清洗空调，导致内部零件损坏。 
6. 自行更改空调的电路、设置等，影响正常使用。 
7. 产品在高温、高湿等恶劣环境下长期使用致损。 
8. 因外力撞击、挤压等造成的空调外观和内部结构损坏。 
9. 未按说明书要求的电压、频率使用空调。 
10. 长时间连续使用空调，超出其正常负荷导致损坏。 
 
TCL查询保修期条款 
1. 查看购机发票，以发票上的购买日期起算对应产品保修时长。 
2. 若发票丢失，可联系TCL客服，提供产品序列号查询生产日期后推三个月确定保修开始时间。 
3. 咨询购买产品的经销商，了解产品保修政策。 
4. 登录TCL官方网站，在产品查询页面输入产品信息查询保修期。 
5. 拨打TCL售后服务热线，提供产品详细信息进行查询。 
6. 查看产品保修卡上标注的保修期限和起始时间。 
7. 若参加了延保服务，确认延保协议上的延长保修时长和起始点。 
8. 前往TCL线下售后服务网点，让工作人员协助查询。 
9. 通过TCL官方PP，在我的产品中查看保修期。 
10. 咨询TCL官方社交媒体账号，获取保修期查询帮助。 
 
TCL超出保修期条款详解 
 
一、TCL保修期概述 
 
TCL作为高端家电品牌，其产品在购买后通常会享有一定的保修期。保修期是厂家对产品质量的一种承诺，即在规定的时间内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，厂家将提供免费维修或更换服务。然而，当产品超出保修期后，相关的维修和服务条款将会有所不同。 
 
二、超出保修期后的维修政策 
 
1. 有偿维修： 
    当TCL产品超出保修期后，如果产品出现故障，用户将需要承担维修费用。 
    维修费用通常包括维修服务费、配件费等，具体费用会根据故障情况和所需配件而定。 
 
2. 维修服务选择： 
    用户可以选择TCL官方售后服务进行维修，以确保维修质量和原厂配件的使用。 
    也可以选择第三方维修服务，但需要注意选择有信誉、有资质的维修机构，以避免维修质量不佳或配件不兼容等问题。 
 
三、超出保修期后的其他服务 
 
1. 延保服务： 
    TCL可能提供延保服务，即用户可以在购买产品时或保修期内选择延长保修期限。 
    延保服务通常需要额外支付费用，但可以为用户提供更长时间的保障。 
 
2. 以旧换新： 
    对于超出保修期且无法修复或维修成本过高的产品，TCL可能提供以旧换新的服务。 
    用户可以将旧产品折抵一定的金额，用于购买新的TCL产品。 
 
四、用户建议 
 
1. 了解保修条款： 
    在购买TCL产品时，用户应仔细阅读保修条款，了解保修期限、保修范围以及超出保修期后的维修政策。 
 
2. 定期保养： 
    定期对TCL产品进行保养可以延长产品的使用寿命，减少故障发生的概率。 
    用户可以参考产品说明书或咨询官方售后服务了解保养方法和周期。 
 
3. 及时维修： 
    如果产品出现故障，用户应及时联系官方售后服务或专业维修机构进行维修，以避免故障扩大或影响使用。 
 
五、总结   
TCL产品超出保修期后，用户将需要承担维修费用，并可以选择官方售后服务或第三方维修机构进行维修。同时，TCL可能提供延保服务、以旧换新等其他服务选项。用户应了解保修条款、定期保养产品并及时维修故障，以确保产品的正常使用和延长使用寿命。

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