小天鹅冰箱、洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国小天鹅咨询电话:4006-189123 
小天鹅产品服务说明：
小天鹅三包期限准则 
1. 购后7天，质量问题可退。 
2. 15天内，质量问题可换。 
3. 一般产品整机1年保修。 
4. 2012.11.15后小天鹅变频冰箱，整机包修6年。 
5. 2005.1.1后小天鹅普通冰箱，整机包修6年。 
6. 2009.5.1后小天鹅大冷霸，整机包修6年。 
7. 2010.12.1后太阳能冰箱，整机包修6年。 
8. 2014.4.1后小天鹅浴室冰箱，整机包修3年。 
9. 2010.1.1后小天鹅厨房冰箱等，整机包修3年。 
10. 2022.1.1后移动式消毒产品，整机包修3年。 
 
小天鹅不免费服务准则 
1. 超三包期维修。 
2. 未按说明用致故障。 
3. 自行拆改产品。 
4. 不可抗力损坏。 
5. 非授权人员修过。 
6. 外观损坏不影响功能。 
7. 消耗品更换。 
8. 非正规渠道购产品。 
9. 用非原装配件致问题。 
10. 用户保管不好损坏。 
 
小天鹅产品因人为维修准则 
1. 人为维修致产品损坏，小天鹅不担责。 
2. 维修后故障，用户付费用。 
3. 影响性能，不免费修。 
4. 失去保修资格。 
5. 非专业维修安全隐患用户担。 
6. 零部件损坏自付费。 
7. 不能正常用，有偿维修。 
8. 改变结构，无免费服务。 
9. 非正规维修，不免费换新。 
10. 影响检测，收检测费。 
小天鹅非官方授权维修细则相关说明 
 
一、非官方授权维修的定义与风险 
 
定义： 
非官方授权维修指的是未经过小天鹅官方认证或授权的维修服务，这些服务可能由第三方维修店、个体维修工或通过网络平台提供的维修服务进行。 
 
风险： 
 
1. 质量无法保障：非官方维修可能使用非原厂配件，导致维修质量不稳定，甚至可能损坏冰箱。 
2. 安全隐患：非专业维修可能引发电气安全、火灾等安全隐患，对人身和财产安全构成威胁。 
3. 失去保修：接受非官方维修后，小天鹅官方可能不再提供保修服务，导致后续维修成本增加。 
4. 服务纠纷：非官方维修可能缺乏规范的服务流程和售后保障，容易引发服务纠纷。 
 
二、小天鹅官方维修与非官方维修的对比
 
|  | 小天鹅官方维修 | 非官方维修 | 
|  |  |  |
| 配件质量 | 使用原厂配件，质量有保障 | 可能使用非原厂配件，质量参差不齐 | 
| 维修技术 | 维修师傅经过专业培训，技术精湛 | 维修师傅技术水平不一，可能缺乏专业培训 |
| 服务流程 | 规范的服务流程，包括预约、上门、维修、验收等环节 | 服务流程可能不规范，缺乏统一标准 |
| 售后保障 | 提供完善的售后保障，包括保修、退换货等 | 售后保障可能不完善，甚至无售后保障 |
| 价格 | 价格透明，无隐形消费 | 价格可能不透明，存在隐形消费风险 | 
 
三、如何识别非官方授权维修
 
1. 查看维修资质：要求维修方出示小天鹅官方授权证书或相关资质证明。 
2. 了解维修价格：非官方维修可能以低价吸引顾客，但往往存在质量隐患。应对比官方维修价格，避免陷入低价陷阱。 
3. 观察维修过程：正规维修方会按照规范流程进行操作，包括使用专业工具、更换原厂配件等。 
4. 查询官方信息：通过小天鹅官方网站、客服热线等渠道查询官方授权维修网点信息，避免选择非官方维修。 
 
四、建议与提醒 
 
1. 选择官方维修：为保障维修质量和售后权益，建议优先选择小天鹅官方授权维修服务。 
2. 保留维修记录：无论选择何种维修方式，都应保留好维修记录和相关凭证，以便后续维权。 
3. 提高警惕：对于上门维修服务，应提高警惕，避免让陌生人随意进入家中。同时，注意保护个人隐私和财产安全。 
 
五、小天鹅官方维修服务优势 
 
1. 专业团队：小天鹅拥有一支经过专业培训的维修团队，具备丰富的维修经验和技能。 
2. 原厂配件：使用原厂配件进行维修，确保维修质量和冰箱性能。 
3. 快速响应：提供快速响应的维修服务，减少用户等待时间。 
4. 售后保障：提供完善的售后保障服务，让用户无后顾之忧。 
 
小天鹅全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口小天鹅冰箱售后服务网点！
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