观立空调中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国观立咨询电话:4006-189123 
观立产品服务说明：
观立服务承诺准则 
1. 严格遵循厂家质保年限，提供专业售后。 
2. 服务目标确保顾客满意 100 分。 
3. 售前免费指导安装及调试，派专员现场服务。 
4. 与设计及施工方积极联络协调，保障设计合理。 
5. 安装现场督导，确保机组就位和安装顺利。 
6. 开机调试至机组各参数达标，签署报告。 
7. 试运行后做最终验收，按合同检测参数。 
8. 设有 24 小时热线电话，随时接受维护通知。 
9. 全国 500 家专业售后服务网点，售后力量雄厚。 
10. 故障响应及时，一般性故障 24 小时内解决。 
 
观立包修准则 
1. 空调整机提供六年免费保修。 
2. 压缩机、各类风扇电机等主要零部件免费包修。 
3. 自购买使用 45 日内，两次质量问题换新货。 
4. 换货费用由观立承担。 
5. 非操作不当，保修期内零配件免费更换。 
6. 质保期结束后，继续提供维护修理服务。 
7. 维修收费按厂家标准执行。 
8. 安装调试后 2 年质保，产品问题免费修理。 
9. 因使用不当修复，只收材料成本费。 
10. 终身负责机组维护与维修。 
 
观立发票保修准则 
1. 以有效发票开具日期作为保修起始时间。 
2. 发票需真实、合法、足额。 
3. 提供发票作为保修重要凭证。 
4. 保修范围和期限以发票对应产品为准。 
5. 发票上产品信息应与实际产品相符。 
6. 丢失发票需提供其他有效购买凭证。 
7. 凭发票享受规定的免费保修服务。 
8. 发票涂改或伪造不享受保修。 
9. 按发票日期计算保修期限。 
10. 发票保修服务遵循观立售后统一规定。 
 
观立不同产品的保修条件存在一定差异，以下为你详细介绍： 
烟机 
 保修期限：大部分观立烟机的保修期为两年，但也有部分型号的烟机保修期长达五年。观立油烟机的保修期限为厂家出厂日期起3年，其中电子部分和电机部分的保修期分别为2年和5年。 
 保修范围：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，消费者可以享受免费维修服务。如果烟机需要更换配件，观立将提供原厂配件进行更换。但人为因素造成的损坏（如操作不当、进水等）不在保修范围内。 
燃气灶 
 保修期限：标准保修期为一年，自购买之日起计算。部分型号可能提供长达三年的保修期，甚至某些高端型号可能提供长达十年的质保服务。此外，观立还提供延长保修服务，可以选择延长两年或三年的保修期限。观立聚能灶的保修期为2年；明火灶炉头一年半，聚能灶炉头三年，其他部件都是一年（延保的除外）。 
 保修范围：在保修期内，无偿更换故障部件和免费维修，但不包括自然磨损和日常使用损坏、人为原因造成的损坏、未经授权的维修或改动等情况。 
燃气空调 
 保修期限：质保年限一般为一年至三年不等，具体时长会因不同型号而有所差异。整机有三年的保修周期，内胆则可以保修5年。官方商城销售的，全国联保，整机保修12个月，主要部件保修18个月。 
 保修范围：在质保期内，如果燃气空调出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修服务，包括但不限于燃烧系统故障、水路系统泄漏等问题。 
通用保修条件 
 有效凭证：需出具有效的购买凭证（购机发票或观立股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证），并在保修期限内进行维修、更换等操作。若消费者无安装记录、无有效购机发票、无系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。 
 非人为损坏：因消费者使用不当造成损坏、非观立服务商安装/拆卸/维修而造成损坏、因不可抗力造成损坏等情况，不属于免费维修范围。 
 保修服务地域限制：保修服务仅限中国大陆地区使用。 
 故障部件保存：故障部件需原封不动地保存以待观立工作人员进行核查和确认。 

观立全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口观立空调售后服务网点！
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