春兰空调中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国春兰咨询电话:4006-189123 
春兰产品服务说明：
春兰未经授权服务准则 
1. 未经春兰许可，自行对产品进行拆解、维修，导致产品出现故障，春兰不承担保修责任。 
2. 让非春兰授权的维修人员对产品进行拆动、维修，造成的损坏不在保修范围内。 
3. 安装非春兰原装的配件，引发产品性能问题或故障，春兰不予免费维修。 
4. 使用非春兰推荐的软件或程序，导致产品出现软件故障，春兰不负责保修。 
5. 未遵循产品使用准则书的要求，进行错误操作、不当保养，使产品损坏，春兰不提供免费维修服务。 
6. 将产品放置在不符合规定的工作环境中使用，如高温、高湿度、强电磁干扰环境，造成的故障不在保修范畴。 
7. 因人为疏忽，如碰撞、挤压、进液等原因导致产品损坏，春兰不承担免费维修责任。 
8. 遭遇自然灾害，如洪水、地震、雷击等不可抗力因素，使产品受损，春兰不负责免费保修。 
9. 产品的正常磨损和老化，如外壳褪色、按键磨损等，不在免费保修范围内。 
10. 因使用非正规渠道购买的春兰产品，无法提供有效凭证，导致的保修问题，春兰不承担责任。 
 
春兰包修政策 
1. 2007 年 12 月 30 日前购买的春兰家用空调，整机保修 3 年，主要部件保修 6 年。 
2. 2007 年 12 月 30 日后购买的春兰家用空调，整机和主要部件均保修 6 年。 
3. 春兰空调整机免费包修 1 年，主要零部件（如压缩机、蒸发器等）免费包修 3 年。 
4. 春兰洗衣机部分产品实行终生保修政策，但仅限原始购买人，需保存好购机凭证并激活。 
5. 春兰智能扫地机家用机保修 3 年，支持全国联保，可享三包服务。 
6. 春兰台式空调标准保修适用于境内销售产品，保修部件为出厂配置。 
7. 春兰笔记本空调在特定城市市区部分区域提供免费上门服务。 
8. 春兰空调不同型号和购买时间有不同包修期限，部分损耗类备件不免费。 
9. 春兰部分产品可通过注册会员、购买延保服务延长保修期限。 
10. 春兰俱乐部正式会员，若产品保修期已超国家三包规定，则按春兰保修政策执行。 
 
春兰凭证保修准则 
1. 保修时必须提供有效的三包凭证和购买发票，否则无法享受免费保修。 
2. 三包凭证和发票上的产品型号需与维修产品一致，不符或涂改则不能免费保修。 
3. 若发票丢失，可向购买渠道或春兰客服提供相关信息，尝试恢复凭证以保修。 
4. 购买春兰产品后，要妥善保管好发票和三包凭证，这是保修的关键依据。 
5. 线上购买春兰洗衣机，可通过官网售后查询功能，用订单号或序列号查保修状态。 
6. 春兰空调以发票购买日期确定包修时间，无发票则按系统安装记录或生产日期计算。 
7. 若无法提供有效凭证，用户需按收费标准支付维修费用。 
8. 维修时需出示凭证，售后人员以此判断是否在保修范围内。 
9. 凭证上的信息要清晰、准确，否则可能影响保修服务的办理。 
10. 春兰产品的保修期限从发票开具日起算，期间扣除维修和等配件时间。 
 
春兰登录官网报修说明 
 
若您使用的春兰产品出现故障或需要维修服务，可通过春兰官网进行在线报修。以下是详细的报修流程及注意事项，帮助您快速完成报修操作。 
 
一、报修前准备
 
1. 确认产品信息：
    产品型号：查看产品机身或说明书上的型号，如“35/(35592)AaA1”。
    购买凭证：准备好购买发票或保修卡，以便核实购买日期和保修状态。 
    故障描述：简单记录产品出现的故障现象，如“空调不制冷”、“冰箱异响”等。 
 
2. 网络环境： 
    确保您的空调已连接到互联网，建议使用稳定的或移动数据网络。 
 
二、登录春兰官网 
 
1. 访问官网：
    打开浏览器，输入春兰官方网址：。 
    您也可以通过搜索引擎输入“春兰官网”进入。 
 
2. 进入报修页面：
    在官网首页，找到并点击“服务支持”或“售后服务”栏目。 
    在服务支持页面，选择“在线报修”或“故障报修”选项。 
 
3. 用户登录/注册：
    已有账号：输入您的用户名和密码，点击“登录”。 
    新用户：点击“注册”，填写手机号码、验证码、密码等信息，完成注册后登录。 
 
三、填写报修信息
 
1. 选择产品类型：
    在报修页面，选择您需要报修的产品类型，如“空调”、“冰箱”、“洗衣机”等。 
 
2. 填写产品详情： 
    产品型号：输入或选择正确的产品型号。 
    购买日期：填写产品的购买日期，以便确认是否在保修期内。 
    故障描述：详细描述产品出现的故障现象，可上传故障照片或视频（如有）。 
 
3. 填写联系信息： 
    姓名：输入您的真实姓名。 
    手机号码：填写有效的联系电话，以便售后人员与您联系。 
    所在地区：选择您所在的省、市、区，详细填写地址。 
 
4. 选择服务方式： 
    上门服务：选择您希望的上门服务时间。 
    送修服务：如适用，可选择将产品送至指定维修网点。 
 
四、提交报修申请
 
1. 核对信息：
    仔细核对填写的报修信息，确保无误。 
 
2. 提交申请：
    点击“提交”或“确认报修”按钮，完成报修申请。 
 
3. 获取服务单号： 
    提交成功后，系统会生成一个服务单号，请妥善保存，以便查询报修进度。 
 
五、后续跟进
 
1. 查看报修进度：
    登录春兰官网，进入“我的报修”或“服务进度查询”页面，输入服务单号，查看报修处理进度。 
 
2. 接收服务通知： 
    保持手机畅通，售后人员会与您联系，确认上门服务时间或送修事宜。 
 
3. 服务评价：
    维修完成后，您可对服务进行评价，帮助春兰提升服务质量。 
 
六、注意事项 
 
 保修范围：请确认您的产品是否在保修期内，保修期外的维修可能需要收取费用。 
 安全提示：在维修人员上门前，确保家中有人，并注意安全用电。 
 官方渠道：请通过春兰官方渠道报修，避免上当受骗。 
 
春兰全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口春兰空调售后服务网点！
春兰售后24小时处理中心客服热线春兰空调中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•