格力空调中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123 
格力产品服务说明：
格力三包期限准则 
1. 格力空调压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀等主要部件，正常使用下保修期为三年，整机保修期一年。 
2. 2007年12月30日起购买的家用空调，实行整机包修6年，包括压缩机及关键零部件。 
3. 格力洗衣机整机保修三年，公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年。 
4. 格力电空调2010年4月1日起购机（工程用途或在合同中有特别准则的除外），整机保修8年，主要零部件保修8年。 
5. 格力笔记本空调实行全国范围内联保，7日内免费退货、换货或修理；8至15日免费换货或修理；整机1年内维修2次以上仍不能正常使用的，免费更换。 
6. 格力智能电视显示屏、背光组件、逻辑组件等主要部件包修三年，遥控器等空调包修一年。 
7. 格力零冷水燃气空调的保修时间为一年，自产品交付之日起计算。 
8. 格力空气源热泵空调2021年6月1日 - 2021年12月31日购机，整机6年，再送4年延保，主要零部件6年，再送4年延保。 
9. 格力吸尘器整机包修期为三个月，主要零部件包修6个月。 
10. 格力商用采暖热泵整机保修期限按具体合同约定执行。 
 
格力不免费服务准则 
1. 无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的产品。 
2. 因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）造成故障的产品。 
3. 因用户使用、维护、保管不当或自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的产品。 
4. 遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀、剧烈震动内外部受损导致损坏的。 
5. 超过格力公司规定的三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。 
6. 由于用户自身原因运输、保管不善而损坏或者未按准则书要求进行安装和操作而损坏的产品。 
7. 未经格力公司许可，自行拆动的或经非本厂保修点修理后的产品。 
8. 不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或者发票涂改的产品。 
9. 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符的产品。 
10. 因不可抗拒力造成损坏的产品。 
 
格力产品因人为维修准则 
1. 用户自行拆卸格力空调的零部件，导致空调出现故障，需要进行维修。 
2. 随意更改格力空调的设置参数，使空调运行异常，需专业人员维修。 
3. 未按准则书要求操作格力洗衣机，如过载使用，造成洗衣机损坏。 
4. 自行对格力电空调进行改装，影响其正常功能，需维修解决。 
5. 不小心摔落格力笔记本空调，导致硬件损坏，需要维修。 
6. 用尖锐物品触碰格力智能电视屏幕，造成屏幕破裂，需更换屏幕。 
7. 错误操作格力零冷水燃气空调，引发故障，需专业维修。 
8. 自行调整格力空气源热泵空调的系统设置，导致空调故障。 
9. 不当使用格力吸尘器，如吸入异物损坏电机，需维修。 
10. 对格力商用采暖热泵进行非专业的检修，导致空调出现问题。 
 
格力超出保修范围说明
 
格力作为国内知名的家电品牌，其产品在市场上享有较高的声誉。然而，任何产品都有其保修期限，超出保修范围后，消费者需要了解相关的维修政策和费用情况。以下是对格力产品超出保修范围后的详细说明： 
 
一、超出保修范围的定义
 
超出保修范围通常指的是产品已经过了格力官方规定的保修期限，或者产品损坏的原因不属于格力保修政策所覆盖的范围。这包括但不限于以下几种情况：
 
1. 保修期限已过：格力产品通常都有明确的保修期限，如空调整机包修六年等。一旦超过这个期限，产品就视为超出保修范围。 
 
2. 人为损坏：如果产品是因为消费者使用不当、自行拆卸、改装或意外损坏等原因导致的故障，那么这些损坏通常不在保修范围内。 
 
3. 非格力配件或耗材：使用非格力原装配件或耗材导致的产品故障，也不在保修范围内。 
 
二、超出保修范围后的维修政策
 
当格力产品超出保修范围后，消费者仍然可以选择格力的维修服务，但需要承担一定的维修费用。格力的维修政策通常包括以下几个方面： 
 
1. 维修服务：格力提供有偿维修服务，消费者可以联系格力官方售后服务中心或授权维修网点进行维修。 
 
2. 维修费用：维修费用根据产品的故障情况、所需更换的配件以及维修难度等因素而定。一般来说，格力会提供详细的维修报价单，让消费者清楚了解维修费用。 
 
3. 维修质量：格力承诺提供高质量的维修服务，使用原厂配件和专业的维修技术，确保产品维修后能够恢复正常使用。 
 
三、超出保修范围后的注意事项 
 
1. 保留购买凭证：即使产品超出保修范围，消费者仍然需要保留好购买凭证和保修卡等文件，以便在需要维修时提供产品信息和购买时间等证明。 
 
2. 了解维修政策：在联系维修服务前，消费者应详细了解格力的维修政策和费用情况，以便做出合理的决策。 
 
3. 选择正规渠道：为了确保维修质量和售后服务，消费者应选择格力官方售后服务中心或授权维修网点进行维修，避免选择非正规渠道导致维修质量不佳或产生其他纠纷。 
 
四、超出保修范围后的维修案例说明 
 
以格力空调为例，如果一台空调已经使用了七年，超出了整机包修六年的期限，且因为消费者使用不当导致压缩机损坏，那么这台空调就视为超出保修范围。此时，消费者需要联系格力官方售后服务中心或授权维修网点进行维修，并承担维修费用。维修费用可能包括压缩机更换费用、维修人工费用等。

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