米家热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国米家咨询电话:4006-189123 
米家产品服务说明：
米家保修卡条款 
1. 消费者在购买米家产品时，销售人员需指导填写保修卡。 
2. 保修卡上需清晰标注产品型号、购买日期、销售网点等信息。 
3. 米家对保修期内的产品，提供 24 小时内响应的维修服务（紧急情况）。 
4. 保修期内，因产品质量问题导致的维修，米家承担往返运输费用。 
5. 消费者不得将保修产品用于商业用途，否则保修政策可能调整。 
6. 米家有权对保修产品进行技术升级，以提升产品性能。 
7. 保修卡信息变更（如地址、联系方式），消费者需及时告知米家。 
8. 米家为保修期内的产品提供备用机服务（部分高端产品），确保使用。 
9. 保修期外，米家提供维修套餐，消费者可根据需求选择。 
10. 米家对保修政策进行宣传和解读，保障消费者知情权。 
 
米家三包政策服务条款 
1. 三包服务覆盖米家全系列家用产品，满足消费者多样化需求。 
2. 7 日内退货，米家在收到退回产品后 3 个工作日内办理退款。 
3. 换货时，米家对换新产品进行全面检测，确保无质量问题。 
4. 1 年内主要部件保修，米家提供定期回访，了解产品使用情况。 
5. 消费者在三包期内可享受免费清洁服务（部分产品），保持产品性能。 
6. 米家为消费者提供三包服务培训资料，提升消费者维权意识。 
7. 若因产品质量问题导致消费者财产损失，米家依法进行赔偿。 
8. 消费者对三包服务有疑问，米家安排专业客服进行解答。 
9. 三包服务过程中，米家会保护消费者的产品数据安全。 
10. 米家根据市场反馈和产品更新，适时调整三包政策细则。 
 
米家保修条款 
1. 米家产品保修政策遵循行业规范，同时结合自身产品特点制定。 
2. 保修期内，米家维修人员会佩戴工作证件，确保服务规范。 
3. 维修后，米家提供一定期限的保修承诺，让消费者放心。 
4. 消费者可通过米家官方 APP 提交保修申请，方便快捷。 
5. 米家为保修期内的产品提供免费软件升级服务（智能产品）。 
6. 保修卡作为保修的重要依据，消费者需确保其完整性和真实性。 
7. 对于过保产品，米家提供维修折扣活动，降低消费者维修成本。 
8. 米家建立产品保修数据库，分析产品质量问题，改进生产工艺。 
9. 保修期外，米家与专业维修机构合作，为消费者提供更多选择。 
10. 米家以消费者为中心，不断完善保修条款，提升服务品质。 
 
米家服务说明如下： 
服务流程 
1. 预约下单：用户可拨打24小时服务热线进行报修预约，如米家电器维修电话 ，米家燃气灶维修电话  9680  6，米家热水器售后服务热线等。 
2. 工程师上门：市区上门通常仅需30分钟，全市多网点，就近安排工程师，按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。师傅会携带必要的工具和备件，按照预约时间登门。 
3. 检修和服务 
     先检查故障，使用专业热水器和工具对热水器进行全面检测与诊断，确定故障原因，并向用户做出详细解释。 
     报所需费用，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准，在客户同意费用后再开始维修。 
     排除故障，对热水器进行维修或更换故障零部件，使用原厂零件，确保热水器的质量和安全。维修过程严格按照维修标准及操作规程进行，确保维修质量。 
4. 电子保修卡：维修完成后提供电子保修卡，明确保修期限和范围。 
5. 服务完成：用户验收完才算维修完成，师傅会开收费单据与保修卡。同时，会清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
6. 客服回访：服务完成后，客服会进行回访，询问家电使用情况与收费明细，了解用户对维修服务的满意度和建议。 
 
服务优势 
1. 专业：全国有50名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。上门的师傅均有多年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
2. 正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。公司正规运作，可开发票。 
3. 可信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，有保障。 
4. 公平透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用。 
5. 支付便捷：全部在线支付，方便快捷，保障权益，支持支付宝、微信付款。 
 
费用说明 
1. 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取一定的上门空跑费（如有的情况是30元，有的是50元 ）。 
2. 实际成交价：帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 未完成维修：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 禁止私下收费：除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打商家客服电话进行投诉。 
 
保修政策 
1. 正常保修：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。整机免费保修以保修卡为准（保修时间以保修卡为准）。 
2. 特殊保修：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。维修后开保修单，免费质保三个月或六个月（具体保修时间与换材料有关，保修期限以开单据为准）。 
3. 非保修范围 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的热水器。 
     倘若热水器机身编号被更改或去除，则保修无效。 


米家全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口米家热水器售后服务网点！
米家燃气灶维修24小时处理中心客服热线米家热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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