美的空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美的咨询电话:4006-189123 
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美的产品服务说明：
美的未按规定服务条款 
1. 维修师傅未对维修工具进行定期校准和维护，影响维修精度。 
2. 客服在解答用户问题时提供错误信息，误导用户。 
3. 服务人员未按规定对服务区域进行划分，导致上门服务不及时。 
4. 售后对用户的反馈未进行分类整理和分析，无法针对性改进。 
5. 工程师在维修时未对产品的周边环境进行检查，可能导致再次故障。 
6. 服务网点未按规定更新服务人员的资质信息。 
7. 客服未在规定时间内处理用户的退换货申请。 
8. 维修师傅在维修时未对产品的原有设置进行备份，导致数据丢失。 
9. 服务团队未按规定参加行业服务规范的学习和培训。 
10. 售后未对服务质量问题进行公开通报和整改。 
 
美的不保修服务条款 
1. 产品因长时间连续使用，超过负荷造成损坏的。 
2. 因网络攻击导致产品系统瘫痪损坏的。 
3. 产品在运输过程中因暴力搬运造成内部零件损坏的。 
4. 产品的外壳因外力撞击出现裂缝等问题的。 
5. 因用户使用盗版软件导致产品故障的。 
6. 产品在保修期内因被他人借用出现损坏的。 
7. 产品的散热系统因灰尘堆积导致故障的。 
8. 产品因与其他空调共用同一插座，导致电压不稳损坏的。 
9. 产品的接口因频繁插拔出现松动故障的。 
10. 产品因在有腐蚀性气体的环境中使用造成损坏的。 
 
美的免费安装服务条款 
1. 免费安装需在产品购买后的 15 天内完成预约。 
2. 安装师傅需在安装前对安装场地进行评估，确保符合安装条件。 
3. 免费安装服务不包括对家具的移动和摆放。 
4. 安装过程中，如需要特殊的安装工具，用户需配合提供。 
5. 安装师傅需对产品的安装效果进行检查，确保美观。 
6. 用户需在安装完成后对安装质量进行验收。 
7. 安装完成后，需为用户提供一定期限的安装咨询服务。 
8. 免费安装服务仅限于标准规格的产品安装。 
9. 安装师傅需在安装过程中注意保护用户的财产安全。 
10. 如因安装师傅操作不当导致产品损坏，免费更换新产品。 
一、保修期限

美的家电的保修期限根据具体型号而定，通常分为一年和三年两种。在购买时，用户应了解所购产品的具体保修期限，并妥善保管好购买凭证和保修卡。

 二、保修范围

在保修期内，美的对家电的以下故障提供免费维修或更换服务：

1. 因材料和工艺原因导致的故障；
2. 原配电池的故障（保修期为12个月）；
3. 美的预装程序的丢失或损坏（在有效的A保证范围内）。

 三、保修条件

用户在享受保修服务时，应满足以下条件：

1. 提供填写完整的相关保修凭证和真实有效的购买凭证；
2. 在保修期内提出维修申请；
3. 遵守美的的维修服务流程和要求。

 四、保修例外情况

以下情况下，美的将不提供保修服务：

1. 家电或故障部件的标签/序列号经过涂改或模糊不清；
2. 因外来原因、意外损坏、使用不当、变形、改装、疏忽、磨损、扭曲、不当安装、不当连接外部空调和外部电力故障造成的故障或缺陷；
3. 由非美的授权的销售商或维护提供者因维修、维护而引起故障；
4. 超过保修期限；
5. 用户未妥善保管相关凭证或无法提供有效凭证。

 五、维修服务流程

1. 用户向美的售后服务中心提出维修申请；
2. 售后服务中心安排专业维修人员对用户的产品进行故障检测；
3. 根据检测结果，维修人员将判断故障是否在保修范围内；
4. 若在保修范围内，则提供免费维修或更换服务；若不在保修范围内，则向用户说明情况并提供有偿维修服务选项；
5. 维修完成后，用户对维修结果进行检测和确认；
6. 售后服务中心提供正式的维修证明和维修记录。

 六、其他注意事项

1. 用户在送往美的授权零售商或授权维修服务提供者前，应将电脑数据完全备份；
2. 美的和它的授权机构在修理时可能会改变、删除或修改硬盘或任何媒介中的数据，对此美的不承担任何责任；
3. 用户有责任在送往美的授权零售商或授权维修服务提供者之前去除任何可选部件、特殊装置、改装部件和/或不在保修范围内的所有其他附件；
4. 美的保留随时修改或取消该保修程序并且不预先通告的权利。

美的中央空调24小时不间断处理客服热线美的空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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