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东芝产品服务说明：
东芝未按规定服务条款 
1. 未对服务人员进行服务意识培训，导致服务态度冷漠。 
2. 未在维修现场向客户出示维修收费标准。 
3. 未对客户的反馈意见进行及时回复和处理。 
4. 未按照规定对维修配件进行库存管理，导致配件供应不及时。 
5. 客服人员在转接电话时未做好信息传递，导致客户重复说明问题。 
6. 未对服务区域进行合理划分，导致维修人员路途时间过长。 
7. 未在规定时间内完成服务登记表格的处理。 
8. 未对维修空调和工具进行清洁和消毒。 
9. 未向客户提供售后服务的联系方式。 
10. 未对服务人员的工作绩效进行考核。 
 
东芝不保修服务条款 
1. 冰箱因化学物质腐蚀造成的损坏。 
2. 因客户在冰箱周围使用强磁场空调导致的故障。 
3. 冰箱的搁板因放置过重物品损坏。 
4. 未按照规定的方法进行冰箱启动和关闭导致的故障。 
5. 冰箱的传感器因受潮损坏。 
6. 冰箱的门铰链因长期使用磨损。 
7. 冰箱的制冰系统因客户未使用纯净水导致的故障。 
8. 冰箱的循环风机因灰尘积累损坏。 
9. 冰箱的加热丝因老化损坏。 
10. 冰箱在搬运过程中与尖锐物体碰撞造成的损坏。 
 
东芝免费安装服务条款 
1. 购买指定型号且数量达到一定标准的东芝产品可享受免费安装。 
2. 安装服务需在客户指定的日期进行。 
3. 安装人员需携带必要的安装材料和工具。 
4. 免费安装不包含安装过程中的水电改造费用。 
5. 客户需在安装前清理安装场地。 
6. 安装完成后需对产品进行外观清洁。 
7. 若安装过程中遇到困难，需及时向公司反馈。 
8. 免费安装服务不包含安装后的技术支持费用。 
9. 安装人员需向客户提供产品的故障排除方法。 
10. 若因产品包装损坏导致安装困难，需免费更换包装并安装。 
 
“东芝凭证保修条款”详解 
 
东芝凭证保修条款通常指的是东芝品牌（如东芝空调等）为其产品提供的保修服务所依据的具体条款和条件。这些条款详细规定了保修的范围、期限、条件以及保修服务的申请流程等，旨在保障消费者的权益，同时明确厂商的责任和义务。以下是对东芝凭证保修条款的详细解读： 
 
一、保修期限 
 
 基本保修期：东芝产品通常享有一定的基本保修期，如整机保修若干年（具体年限可能因产品型号和地区而异）。在保修期内，因非人为因素导致的故障，东芝将提供免费维修或更换服务。 
 延长保修服务：除了基本保修期外，东芝还可能提供延长保修服务，消费者可以通过购买延长保修计划来进一步延长产品的保修期限。 
 
二、保修范围 
 
 零部件保修：在保修期内，因制造缺陷导致的零部件损坏，东芝将提供免费更换服务。 
 性能故障保修：如果产品出现性能故障，且经东芝授权服务中心检测确认属于保修范围内的问题，东芝将提供免费维修服务。 
 不保修情况：需要注意的是，因消费者使用不当、自行拆卸维修、非东芝授权服务中心维修等原因导致的故障，通常不在保修范围内。 
 
三、保修条件 
 
 有效凭证：消费者需要保留好购买凭证（如发票、保修卡等），以便在申请保修服务时提供证明。 
 及时报修：一旦发现产品出现故障，消费者应及时联系东芝授权服务中心进行报修，避免延误保修期限。 
 配合维修：在维修过程中，消费者需要配合东芝授权服务中心的工作，如提供必要的协助、遵守维修安排等。 
 
四、保修服务申请流程 
 
1. 联系服务中心：消费者可以通过东芝官方网站、客服热线等途径联系东芝授权服务中心。 
2. 描述故障情况：向服务中心详细描述产品的故障情况，以便服务中心进行初步判断。 
3. 安排上门维修：如果故障属于保修范围内，服务中心将安排专业维修人员上门进行维修。 
4. 维修完成确认：维修完成后，消费者需要对维修效果进行确认，并签署维修确认单。 
 
五、注意事项 
 
 了解保修条款：在购买东芝产品前，消费者应仔细阅读保修条款，了解保修期限、范围、条件等关键信息。 
 保留购买凭证：购买凭证是申请保修服务的重要依据，消费者应妥善保管。 
 选择授权服务中心：为了确保保修服务的质量和权益，消费者应选择东芝授权的服务中心进行维修和保养。


东芝中央空调24小时不间断处理客服热线东芝空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

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