三菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123 
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三菱产品服务说明：
三菱未按规定服务条款 
1. 对客户咨询的问题未能及时回复，拖延时间，降低客户满意度。 
2. 维修人员技术不熟练，多次维修仍未解决空调故障。 
3. 更换的配件未提供质量保证，短期内再次出现问题。 
4. 服务过程中态度恶劣，与客户发生争执，损害品牌形象。 
5. 未按规定对维修后的空调进行回访，了解客户使用情况。 
6. 未公示维修收费标准，让客户在维修时处于信息不对称状态。 
7. 维修时间过长，影响客户正常使用空调，给客户带来不便。 
8. 服务网点未按要求配备足够的维修人员，导致维修服务不及时。 
9. 未对客户的维修记录进行妥善保存，影响后续服务的连贯性。 
10. 承诺的服务目未全部完成，存在偷工减料现象。 
 
三菱不保修服务条款 
1. 因化学腐蚀、虫害等原因造成的空调损坏，不提供保修。 
2. 空调使用环境不符合说明书要求，导致的故障不予保修。 
3. 自行更换空调的重要部件，且未通知三菱售后，不享受保修。 
4. 空调在运输过程中造成的损坏，需用户与运输方协商解决，不在保修范围。 
5. 非三菱授权的维修人员进行过维修的空调，出现故障不负责保修。 
6. 因用户疏忽导致空调长时间缺水、缺氟等情况，造成的故障不保修。 
7. 空调的外观损坏，如外壳破裂、划伤等，不在保修范围内。 
8. 因使用假冒伪劣制冷剂导致的故障，不给予保修服务。 
9. 未按规定时间进行首次保养的空调，出现问题不提供免费维修。 
10. 空调的赠品、附件等不享受与主机相同的保修政策。 
 
三菱免费安装服务条款 
1. 客户在购买三菱空调后，需在规定时间内申请免费安装服务。 
2. 安装服务包括空调的定位、固定、接线等全部安装工序。 
3. 安装人员会检查安装现场的电源、排水等条件是否符合要求。 
4. 免费安装不包括特殊安装情况的费用，如高空作业费等。 
5. 安装过程中如需要对墙体、天花板等进行打孔，需用户提前做好相关准备。 
6. 安装完成后，安装人员会向用户讲解空调的基本使用方法和注意事。 
7. 提供免费的安装材料，如铜管、电线等，但不包括超出标准长度的部分。 
8. 用户需在安装现场配合安装人员工作，提供必要的协助。 
9. 安装服务在工作日和节假日均可进行，但需提前预约。 
10. 如因用户原因导致安装无法正常进行，需重新安排时间，且可能会收取一定的费用。 
 
“三菱微信公众号报修条款”详解 
 
针对“三菱微信公众号报修条款”，以下从报修流程、注意事项、用户权益及常见问题等方面进行详细解读，帮助用户高效完成报修并了解相关权益。 
 
一、报修流程 
 
1. 关注公众号  
    用户需先关注“三菱空调”官方微信公众号（确保账号为认证主体）。 
    路径：微信搜索栏输入“三菱空调”→ 点击“关注”。
 
2. 进入报修入口  
    菜单栏选择：通常位于公众号底部菜单栏的“服务支持”或“自助服务”→ 点击“在线报修”。 
 
3. 填写报修信息  
    空调信息：需填写空调型号、购买时间、序列号（可在机身标签或保修卡上查询）。
    故障描述：详细描述故障现象（如“制冷效果差”“噪音异常”），可上传故障照片或视频（支持格式：P/P/P4，大小≤10）。
    联系方式：确保填写正确手机号，便于客服回访确认。 
 
4. 提交报修单  
    系统自动生成报修单号，用户可通过公众号“我的报修”查询进度。 
 
二、注意事项 
 
1. 报修时间   
    公众号报修支持24小时提交，但人工客服响应时间为工作日9:0018:00（节假日顺延）。
 
2. 信息准确性  
    空调型号错误可能导致配件准备延迟，建议提前核对机身标签或保修卡。 
    故障描述越详细，工程师上门前准备越充分，减少二次上门概率。 
 
3. 隐私保护  
    提交的个人信息及故障照片仅用于维修服务，三菱承诺不泄露给第三方。 
 
三、用户权益
 
1. 免费服务范围   
    保修期内（以保修卡或电子发票日期为准）：免费维修及更换非人为损坏配件。 
    保修期外：提供有偿维修服务，收费标准提前告知用户确认。 
 
2. 服务时效承诺   
    紧急报修（如漏水、漏电）：2小时内响应，24小时内上门。 
    一般故障：48小时内安排上门（偏远地区可能延长至72小时）。 
 
3. 投诉与监督   
    若对服务不满意，可通过公众号“投诉建议”通道反馈，三菱承诺48小时内回复处理结果。 
 
四、常见问题 
 
1. 报修后无人联系？   
    检查手机号是否填写正确，或是否被手机安全软件拦截。 
    可主动拨打三菱客服热线（具体号码以公众号公示为准）查询。 
 
2. 保修期如何计算？   
    以购买发票日期为准，无发票则按机身序列号生产日期+30天计算。 
 
3. 上门费是否收取？   
    保修期内免费；保修期外根据距离收取上门费（如3050元），具体以工程师报价为准。 
 
五、条款更新提示 
 
 三菱可能根据政策调整报修条款，用户需定期查看公众号“服务公告”栏目获取最新信息。 
 

 
示例场景：   
若用户报修“空调不制冷”，建议补充以下信息：  
 故障发生时间（如“近3天”）   
 是否伴随异常声音或代码显示  
 是否自行尝试过重启或清洁滤网  
 
通过以上规范流程，用户可高效完成报修并保障自身权益。如遇复杂问题，建议直接联系客服获取一对一指导。


三菱中央空调24小时不间断处理客服热线三菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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