方太热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国方太咨询电话:4006-189123 
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方太产品服务说明：
方太进入报修页面说明 
1. 打开方太商家网站，在首页底部通常有“服务与支持”板块，点击进入后找到“维修报修”选。 
2. 若使用方太电脑APP，登录账号后，在主界面找到“服务”专区，从中选择“报修”入口。 
3. 在搜索引擎输入“方太维修报修页面”，通过搜索结果找到商家正规的报修页面。 
4. 部分方太产品的包装盒上会印有报修二维码，扫描后可直接进入报修页面。 
5. 关注方太商家微信公众号，在公众号菜单中点击“服务中心”，再选择“维修报修”。 
6. 致电方太客服热线，客服会提供报修页面的链接或指导进入方式。 
7. 在方太线下门店，可咨询工作人员获取进入报修页面的途径。 
8. 有些方太智能产品，在热水器设置里有“在线报修”选，点击即可进入。 
9. 若收到方太的产品服务短信，里面可能包含报修页面的链接。 
10. 进入方太商家论坛，在服务板块找到报修相关帖子，里面有进入报修页面的指引。 
 
方太填写维修信息说明 
1. 准确填写产品型号，可在产品说明书或机身铭牌上查找。 
2. 详细描述故障现象，如“热水器制冷效果差，风速低”。 
3. 提供购买日期，这有助于判断是否在保修期内。 
4. 留下有效的联系电话，方便维修人员沟通。 
5. 填写维修地址，确保精确到门牌号。 
6. 若有故障照片，可上传，便于维修人员提前了解情况。 
7. 说明故障发生的频率，是偶尔出现还是一直存在。 
8. 填写使用环境，如是否在潮湿、高温等特殊环境。 
9. 若之前有过维修记录，也需注明。 
10. 确认填写信息的准确性，避免影响维修进程。 
 
方太线上申请保修说明 
1. 登录方太商家网站或APP，进入保修申请页面。 
2. 确认产品是否在保修期内，可通过购买凭证或序列号查询。 
3. 按照页面提示，逐步填写维修信息，确保完整准确。 
4. 上传相关证明文件，如购买发票、产品照片等。 
5. 选择维修方式，如上门维修或寄修。 
6. 确认维修时间，尽量选择方便的时间段。 
7. 提交申请后，会收到系统的确认信息，记录申请编号。 
8. 等待方太客服审核申请，期间保持电话畅通。 
9. 若审核通过，等待维修人员联系安排维修。 
10. 维修完成后，可在系统中评价维修服务。 
售后服务电话： 
     夏宝热水器售后服务电话为  1  5786，提供7天24小时人工电话服务。 
     全国统一售后服务号码、24小时服务热线、全国售后服务客服热线、全国售后服务中心热线均为  6  15。 
 服务团队及流程：售后服务团队在调度中心统筹调配下，由线下专业全国及各地区售后人员服务团队提供专属服务。报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。 
 服务承诺： 
     坚决贯彻相关法律法规，为消费者提供快速服务。 
     设立服务、投诉渠道（工作时间：周一至周五8:30  17:30）。 
     消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）。 
 保修政策： 
     方太热水器主机终身保修、配件保修一年。 
     购买产品如出现问题，包退、包换、包修。 
     用户在操作中人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。 
     产品包修期后，各省市服务中心与用户协商签定《方太商用家用热水器维修保养合同》，为用户提供包修期后产品的服务，并根据合同规定定期对设备进行预防性的检修保养。 
     方太商用家用热水器产品包修期自机组进场之日起计算，整机包修个月；或验收之日起计算整机包修18个月，两者先到为准。系统除机组以外的辅材包修个月。但因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保养造成的损坏等情况不属于包修范围。 
 其他服务： 
     售前实行“三免服务”，即免费接受咨询、免费上门设计、免费提供系统方案。 
     售中免费上门提供系统所需管路、水路、电路等方面的指导和规划，免费上门提供系统使用和管理方面的培训和技术支持。 
     接到系统故障服务要求，市1小时内、省内24小时内赶到现场进行处理。行业承诺保修期内机组故障如现场无法修复，提供周转备用机使用，直至修复完毕。 
     每60天一次上门免费检测，提供技术指导，保证系统正常运行，及时排除系统故障。 
     每年两次上门免费维护，过冬前和过冬后上门进行系统维护，提供换季机组设备使用方法指导和注意事项。 
     每年定期提醒用户对系统进行合理保养，如提醒每年至少一次对软化水的硅磷晶进行添加，以保证机组及系统对水质的要求。 
 
方太冰箱 
 常见故障及维修： 
     冷藏室温度异常，可能是传感器故障，可检查传感器连接是否牢固，并尝试更换。 
     若冰箱没有制冷效果，可检查制冷剂是否泄漏。 
     遇到问题，可先检查电源连接，确保插头插紧，电源线无损坏。 
 维修服务：方太冰箱维修是专业化服务，可解决冰箱各种问题，如故障代码、制冷不正常等。维修服务提供专业的故障代码服务，常见故障代码如。 
 
方太热水器 
 服务热线：方太热水器维修全国客服热线可提供24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。 
选择维修服务的理由 
1. 上门速度快：市区上门仅需30分钟。 
2. 服务透明：服务公开、故障公开、价格公开。 
3. 师傅经验足：上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
4. 先检测报价：先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
5. 维修有原则：无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
6. 验收才完成：用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
7. 售后有回访：进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
8. 维修有备案：所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要维修保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
 
 费用说明： 
     师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50的上门费服务费。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关。 
     除本次维修外，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打投诉客服电话进行投诉。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 


方太全国24小时售后客服处理热线方太热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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