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大金产品服务说明：
大金人为故障保修准则 
1. 因用户在安装空调时轻微操作失误，未改变内部结构可保修。 
2. 因小孩误按空调按键，导致功能紊乱可恢复的可保修。 
3. 因用户在搬运空调时不小心碰撞墙角，外观有小凹陷但不影响性能可保修。 
4. 因清洁时水溅到空调外壳，未渗入内部可保修。 
5. 因用户使用不合适的配件连接空调，未造成损坏可保修。 
6. 因误将空调放置在高温环境短时间，未影响内部元件可保修。 
7. 因用户在调整空调位置时拉扯线路，未松动接口可保修。 
8. 因误删空调的系统默认设置，可重新设置的可保修。 
9. 因家中突然停电又来电，空调出现短暂异常可保修。 
10. 因用户不小心将小物件掉入空调缝隙，未影响运转可保修。 
 
大金超出保修期准则 
1. 整机三年质保结束且无其他保修延续。 
2. 加热功率五年质保期满。 
3. 无忧保一年或两年服务期已过。 
4. 处理品过了商家规定的保障时间段。 
5. 多次人为故障维修后，超出额外保修期限。 
6. 未参与延长质保活动，超过正常保修时间。 
7. 主要部件更换后的一年保修截止。 
8. 空调使用时长达到行业认定的极限年限。 
9. 因用户使用不当，过了缓冲期后出现问题。 
10. 活动宣传的保修期限到期。 
 
大金查询保修期准则 
1. 登录大金会员中心，在个人空调信息中查看保修期。 
2. 拨打大金售后维修电话，告知产品情况查询。 
3. 在购买产品的实体店铺，让店员通过系统查询。 
4. 关注大金官方微博，私信客服查询。 
5. 查看产品的电子保修卡，获取保修时间。 
6. 联系大金全国联保服务点，提交资料查询。 
7. 在大金官方论坛搜索产品型号相关的保修信息。 
8. 利用大金官方小程序，输入产品编号查询。 
9. 询问当时一同购买产品的其他用户，参考保修情况。 
10. 依据购买合同上的条款，结合购买日期计算保修期。 
 
大金发票保修准则 
1. 发票必须是在大金商家认可的销售渠道获取，否则保修无效。 
2. 发票上要明确标注产品的详细规格和型号，与实际保修产品一致，不然无法保修。 
3. 购买日期需清晰可辨，以此确定是否在包修期内，模糊不清则影响保修判定。 
4. 发票需为原件，复印件不具备保修效力。 
5. 发票上的商家盖章要清晰完整，否则可能不被认可保修。 
6. 发票记录的购买金额应与市场同类产品价格相符，异常低价可能影响保修。 
7. 发票不得有污损、残缺，否则需提供其他证明材料。 
8. 若发票丢失，需尽快联系销售方补办或提供相关购买证明。 
9. 发票上的客户信息要准确无误，与实际使用者一致。 
10. 购买产品的发票需与大金的销售记录匹配，否则不保修。 
 
大金安装不当保修准则 
1. 安装时未按照大金最新版安装手册操作，出现问题不保修。 
2. 安装团队未经过大金专业培训，安装导致的故障不保修。 
3. 安装过程中对产品进行了私自改造，不享受保修服务。 
4. 安装时未确保产品水平、垂直，造成的损坏不保修。 
5. 安装的通风条件不满足大金要求，致使产品故障不保修。 
6. 安装后未进行压力测试等必要检测，出现问题不保修。 
7. 安装过程中使用了不符合大金标准的密封材料，导致泄漏等问题不保修。 
8. 安装位置距离热源过近，造成产品损坏不保修。 
9. 安装后未对连接部位进行牢固固定，引发故障不保修。 
10. 安装时未预留足够的维护空间，导致后续维修困难且不保修。 
 
大金包修准则 
1. 包修期内，产品的正常使用损耗不在免费维修范围内。 
2. 大金包修只针对产品本身质量问题，人为故意破坏不保修。 
3. 若产品在运输过程中损坏，需向运输方索赔，不属大金包修。 
4. 包修期内，消费者需按照大金使用说明正确使用产品，否则影响保修。 
5. 对于大金产品的升级配件，包修政策按新配件规定执行。 
6. 产品的外观磨损、褪色等情况，一般不在包修范围内。 
7. 大金有权对保修产品进行质量鉴定，若不符合包修条件不免费维修。 
8. 包修期内，产品维修超过一定次数仍出现问题，可协商换机。 
9. 大金包修不包括因软件故障导致的问题，除非有特别说明。 
10. 若产品在包修期内转卖，新用户仍可享受剩余包修期服务。 
石家庄武汉长沙大金售后中央空调维修网点大金空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

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