博世、空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国博世咨询电话:4006-189123 
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博世产品服务说明：
博世保修卡准则 
1. 保修卡应在购买产品时当场核对信息，确保准确。 
2. 保修卡的使用范围仅限于博世商家认可的产品。 
3. 产品在保修期内，保修卡可作为免费维修的唯一凭证。 
4. 保修卡上的保修期限不得随意更改，以原始标注为准。 
5. 若保修卡损坏，需及时联系博世客服进行更换。 
6. 消费者在享受保修服务时，需向维修人员出示保修卡。 
7. 保修卡上的服务内容包括维修、更换零部件等。 
8. 产品在保修期内进行多次维修，需在保修卡上记录。 
9. 保修卡的有效范围覆盖全国指定的服务网点。 
10. 消费者可通过博世客服热线查询保修卡的详细信息。 
 
博世特殊情况保修准则 
1. 产品在保修期内因地震等重大自然灾害受损，可申请免费维修。 
2. 若产品在保修期内被政府部门征用并损坏，博世可提供保修。 
3. 产品在保修期内出现质量问题，但用户无法提供购买凭证，可通过其他方式核实后保修。 
4. 因产品设计缺陷导致的故障，即使超过保修期，博世也可提供免费维修。 
5. 产品在保修期内进行过非授权维修，但能证明故障与非授权维修无关，可继续保修。 
6. 若产品在保修期内出现故障，且维修难度较大，博世可提供延长保修期限。 
7. 产品在保修期内因用户使用特殊燃料导致故障，在更换合格燃料后可保修。 
8. 超过保修期但产品仍在正常使用，博世可提供定期保养服务。 
9. 产品在保修期内出现故障，经检测是由软件问题引起，博世可免费升级。 
10. 若产品在保修期内被他人恶意损坏，原用户可享受一定比例的保修优惠。 
 
博世未经授权维修准则 
1. 未经授权的维修会使产品保修立即失效。 
2. 非授权维修可能导致产品无法恢复到正常性能。 
3. 因非授权维修造成的产品损坏，博世不承担任何赔偿责任。 
4. 非授权维修使用的劣质配件可能引发新的故障，博世不负责处理。 
5. 经过非授权维修的产品，博世无法保证其安全性。 
6. 非授权维修可能破坏产品的保修标识，影响保修判断。 
7. 若发现产品有非授权维修的痕迹，博世将拒绝提供任何保修服务。 
8. 非授权维修导致的产品故障，维修费用需用户自行承担，且可能更高。 
9. 非授权维修的产品，在后续使用中出现问题，博世不提供免费咨询。 
10. 为了产品的正常使用和保修权益，请勿进行非授权维修。 
 

博世服务标准 
1. 要着装规范，按规定穿标志服、佩工号牌，端庄整洁。 
2. 要站立服务，未接待时端正坐姿，用户临近站立迎送，双手接递钱物。 
3. 要使用服务礼仪用语，做到“三声”服务。 
4. 要做到“六个一样”，对所有用户一视同仁。 
5. 要坚持“先外后内，客户优先”，减少用户等待。 
6. 要遵守营业时间，坚守岗位。 
7. 要精神饱满，举止端庄自然。 
8. 要严格保密，为用户保守隐私。 
9. 要执行制度，准确及时办理业务。 
10. 要积极主动受理咨询、投诉等，实行首问负责。 
 
博世服务规范 
1. 不准怠慢、斥责、刁难用户。 
2. 不准擅自调整收费。 
3. 不准强迫用户使用高资费业务。 
4. 不准搞搭配销售。 
5. 不准在工作时拒办业务。 
6. 不准乱扔、拖踏用户邮件。 
7. 不准私拆、毁弃邮件等。 
8. 不准在营业场所会客。 
9. 不准弄虚作假逃避责任。 
10. 不准推卸服务投诉和质量差错责任。 
 
博世维修要求 
1. 维修人员需通过资格认证，持专业技能证书上岗。 
2. 使用标准化的维修工具和冰箱。 
3. 维修过程详细记录和追踪，填写维修记录表。 
4. 提供全方位售后服务，包括免费保修、上门维修。 
5. 建立售后回访机制，跟进客户反馈。 
6. 维修人员定期参加技术培训和升级。 
7. 市区内按规定时间上门，如市区12  24小时内。 
8. 维修过程规范，不损坏物品，结束后清理现场。 
9. 维修单据填写完整准确，及时录入系统。 
10. 严格执行维修标准，不夸大故障、乱收费。 
济南青岛太原博世售后冰箱维修网点博世空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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