夏科普空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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夏科普产品服务说明：

夏科普不包修说明 
1. 未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏，如空调安装位置不当影响散热，导致故障。 
2. 产品超过保修、保换期限，超出规定时间后不再享受免费维修服务。 
3. 产品序列号被涂改、删除，或产品经过非公司授权人员修理或拆装，无法确认产品身份和原始状态。 
4. 客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏，这种损坏并非产品本身质量问题。 
5. 产品因意外因素或人为行为而损坏，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。 
6. 产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。 
7. 用户自行改装、拆修造成损坏，以及自行分解使故障原始状态破坏，无法进行技术鉴定和分析的故障。 
8. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）。 
9. 非在大陆（不含港澳台地区）销售的商品。 
10. 因配套产品故障引起不能正常使用，公司仅承担对故障的硬件修复，不负责配套产品的保修。 
 
夏科普保修说明 
1. 夏科普空调标准保修时间为5年，消费者在购买后的5年内，出现质量问题可享受免费维修、更换零部件服务。 
2. 还提供额外的延长保修服务，具体延长时间和费用可咨询客服。 
3. 在美国、加拿大和欧洲，夏科普空调保修期为5年，包括压缩机、风扇和冷凝器等主要部件。 
4. 在中国，家用空调保修期为6年，其中压缩机、风扇和冷凝器的保修期为10年。 
5. 在中国，空调产品通常根据具体产品说明书确定保修期。 
6. 若产品在购买后发现存在制造或零部件缺陷导致故障，可享受免费维修。 
7. 使用过程中出现非人为损坏导致故障，可获得免费更换相应零部件。 
8. 部分型号可能享受更长的质保期，具体以购买时所附赠的质保卡或合同为准。 
9. 商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。 
10. 从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障，可免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。 
 
夏科普服务规定 
1. 消费者可通过拨打全国统一服务热线或关注微信公众服务号进行登记报修。 
2. 维修人员上门时，用户需出示保修卡及有效购买凭证。 
3. 服务人员要热情友好、耐心细致地为客户提供帮助和解答问题，遵守诚信守信原则，不夸大产品功能，不误导客户。 
4. 拥有专业的维修团队，经过严格技术培训，能提供高效、专业的维修服务。 
5. 提供24小时在线客服，客户可通过电话、微信等方式随时联系，获得技术咨询和故障排除帮助。 
6. 对于需要上门维修的情况，派遣专业维修人员上门检查和修复产品。 
7. 在购买产品后的规定时间内，若产品无损坏且包装、配件齐全，客户可享受无理由退换货服务。 
8. 维修完毕后，用户可通过微信公众服务号对服务情况进行评价，公司会根据评价对服务进行确认和对服务人员进行综合评价。 
9. 定期派出技术人员对已安装并正常运行的空调进行检查和维护，确保其性能和使用寿命。 
10. 严格遵守国家“三包”规定，保障消费者的合法权益。 
品质服务 
1. 研发精研：投入大量资源进行技术研发，确保产品技术领先、性能稳定。 
2. 选材严格：精心挑选优质原材料，从源头保障产品品质。 
3. 工艺精湛：生产遵循高标准工艺，每道工序严格把控。 
4. 质检严苛：多轮严格质检，不放过任何细微瑕疵。 
5. 售后专业：维修人员技术过硬，定期培训提升技能。 
6. 配件优质：采用高品质配件，保证产品兼容性和稳定性。 
7. 保养指导：为用户提供产品保养建议，延长使用寿命。 
8. 质量追溯：建立完善质量追溯体系，出现问题可快速定位解决。 
9. 持续改进：根据用户反馈不断优化产品品质。 
10. 品质承诺：对产品品质负责到底，让用户放心使用。 
 
顾客服务 
1. 咨询解答：专业客服随时解答用户疑问。 
2. 需求匹配：根据用户需求精准推荐产品。 
3. 便捷购买：提供线上线下多渠道便捷购买方式。 
4. 快速配送：确保产品及时送达用户手中。 
5. 免费安装：专业人员免费上门安装调试。 
6. 售后响应：24小时服务热线，快速响应售后需求。 
7. 上门维修：市区30分钟内上门维修。 
8. 定期回访：了解用户使用体验和需求。 
9. 问题解决：快速高效解决用户遇到的问题。 
10. 会员福利：为会员提供专属福利和增值服务。 
 
透明服务 
1. 服务公示：详细公示服务内容和标准。 
2. 故障明示：明确告知用户故障原因。 
3. 价格公开：严格按照标准公开维修价格。 
4. 配件溯源：配件来源可查，质量有保障。 
5. 流程透明：规范服务流程，每个环节向用户公开。 
6. 收费清晰：收费单据注明各费用。 
7. 保修明确：明确保修政策和期限。 
8. 监督接受：接受社会监督，提升服务透明度。 
9. 信息保密：严格保护用户信息不泄露。 
10. 评价公开：公开用户评价，接受社会监督。 

全国24小时夏科普售后维修网点夏科普空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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