樱花蝶空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国樱花蝶咨询电话:4006-189123 
樱花蝶全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐樱花蝶售后服务网点！
樱花蝶产品服务说明：
樱花蝶服务标准 
1. 免费送货上门：在全国销售点购买樱花蝶空调，均可享受免费送货上门服务，确保产品安全、及时送达。 
2. 免费设计：樱花蝶服务人员会根据用户房间情况，免费为用户设计空调的摆放方案，实现空间利用与使用效果的最大化。 
3. 免费安装：购买樱花蝶空调后，拨打当地售后服务中心电话，会有专业人员上门免费安装，保障安装质量。 
4. 免费送外机支架：购买樱花蝶空调赠送室外机支架一副，不收取额外费用。 
5. 免费打墙孔：服务人员在安装空调时，免费为用户打墙孔，减少用户额外开支。 
6. 免费保修：自购机之日起，整机包修六年，普通部件与主要部件享受同等包修标准，让用户售后无忧。 
7. 免费上门服务：包修期内，一律免收上门服务费，及时响应解决用户问题。 
8. 免费技术咨询：樱花蝶专业技术人员为消费者提供终身免费技术指导和咨询，解答使用难题。 
 
樱花蝶服务规范 
1. 服务态度：秉持“用户在我心中，服务在我手中；用户永远是对的；最好的服务就是无需服务”的理念，热情、耐心、周到服务。 
2. 服务流程：严格遵循电话预约、上门检查、制定方案、确定价格、开始维修、开保修单、建立档案、电话回访的流程，确保服务规范。 
3. 技术水平：维修人员具备专业技能和丰富经验，经过专业培训，熟悉各类产品性能。 
4. 配件质量：选用配件严把质量关，杜绝假冒伪劣配件，确保与产品完美匹配。 
5. 收费透明：严格执行收费标准，更换旧件返还客户，不夸大故障、不乱收费。 
6. 响应时间：热线电话24小时接听，市内24小时、郊区48小时维修人员到位。 
7. 现场清洁：维修结束后，做到地面清洁、墙面清洁、空调清洁。 
8. 服务监督：公布监督电话，欢迎用户及有关部门监督，及时处理投诉。 
 
樱花蝶服务准则 
1. 用户满意：将用户满意作为检验服务工作的最高准则，追求用户时间、过程、结果全方位满意。 
2. 全程无忧：实施管设计、管配送、管安装、管维修、管保养的“5个管控”，让用户全程无忧。 
3. 0抱怨目标：以用户0抱怨为共同追求，不断提升服务质量。 
4. 快速响应：24小时服务和应急响应，全年无休，快速解决用户问题。 
5. 专业严谨：维修团队技术专业，一次解决故障，杜绝空调隐患。 
6. 质量保障：严格按维修及操作规程维修，确保维修质量。 
7. 客户反馈：重视用户反馈，根据意见建议不断改进服务。 
8. 创新服务：不断推出新的服务举措，如指定机型0元安装等，满足用户需求。 

樱花蝶商家售后服务准则丰富，涵盖服务承诺、服务模式、服务流程、服务保障等多个方面，具体如下： 
服务承诺 
1. 上门服务时间：服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装和维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品不提供免费上门服务）。 
2. 热线咨询服务：提供24小时热线电话咨询服务，客服电话  8   。 
3. 退换修政策：产品售出7天内出现质量问题可退、换、修；产品售出天内出现质量问题可换、修（工厂标识样机处理品及特价品的产品除外）。 
4. 以旧换新服务：在响应国家以旧换新政策中，联合苏宁易购除提供以旧换新的产品供给、优惠力度外，还提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务。 
服务模式 
1. 一站式服务：为用户提供从安装、清洗、维修到日常保养的一站式服务。 
2. 智能化服务：形成电话 + 互联网在线机器人 + 在线人工和智能语音导航 + 智能外呼 + 语音机器人 + 语音人工多媒体联络布局，支持电话、樱花蝶O + PP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，实现客户自主选择和控制联络渠道与服务内容。 
3. 主动服务与可视化：推出一机一码服务体验升级项目，采用主动服务模式，让服务进展可视化。 
服务流程 
1. 报修流程：在线/电话预约→客服登记受理并派工→工程师确认客户位置上门→上门检查并出示报价→工程师维修→用户验收→维修费用支付→完成维修服务→售后回访→对服务评价→进入保修。 
服务保障 
1. 客服中心与服务网点：建立了顺德 + 长沙两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师，可下沉服务至三、四级市场。 
2. 服务标准与规范 
     服务理念：秉承“客户至上”“我用心，你放心”“诚信务实”等服务理念，追求“带走用户的烦恼，烦恼到零；留下樱花蝶的真诚，真诚到永远”。 
     三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。 
     十要十不准：对服务人员的工作作风、言谈举止、服务态度等方面做出详细规定，如工作作风要迅速、不准拒绝服务等。 
3. 质量与价格保障 
     价格透明：采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修。过保后，机器出现问题，师傅上门需要收取上门费（30  50元）、维修费，如需更换零件还有零件费。 
     质量保障：所有维修项目均享受质保，服务完成后0天内，所维修部位出现异常或所维修电器出现同性质故障（动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内），可联系商家免费返修解决。 
4. 人员培训：对服务人员进行严格的培训和考核，要求每一位服务人员都掌握专业的产品知识和技能，确保能够高效、准确地解决用户的问题。 

全国24小时樱花蝶售后维修网点樱花蝶空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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