日立、空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话:4006-189123 
日立产品服务说明：
日立三包政策服务 
1. 适用范围：主要针对在中华人民共和国境内购买并使用的日立产品。 
2. 包修服务：产品使用中出现非人为损坏的质量问题，日立免费修理。 
3. 更换服务：产品使用一年后，若有无法修复的质量问题，免费更换。 
4. 退货服务：使用一年后，用户不满意可按意愿免费退货。 
5. 空调政策：自购买日起一年，有质量问题享相应服务。 
6. 冰箱政策：主要部件出问题，7天内可退可换，15天内可换，1年内免费修或换。 
7. 电脑政策：主机等出现性能故障，按规定退、换、修。 
8. 电视政策：平板电视按安装调试结束或发票日期算三包期。 
9. 热水器政策：7天内性能故障可退、换、修，15天内可换或修。 
10. 限制条件：人为损坏、超范围和时间，不承担服务责任。 
 
日立保修卡服务 
1. 电子凭证：日立电子保修卡可作家电保修凭证，替代纸质。 
2. 家电管理：能在管理多品牌家电，从冰箱到剃须刀。 
3. 在线报装报修：可在线一键报装、报修，解决热线难打通问题。 
4. 费用自算：安装材料费用可在自动计算。 
5. 用户关怀：依据产品特性和季节，推送保养、使用、省电常识。 
6. 延保机会：包修期内日立家电注册有机会获180天延保。 
7. 老用户特惠：有会员权益，可积分兑换。 
8. 信息存储：发票、家电信息上传服务器，安全便捷。 
9. 全国联保：支持全国联保，可查询最近维修点。 
10. 服务保障：凭保修卡和检测证明，按政策享受退、换、修服务。 
 
日立服务条款 
1. 服务主体：甲方为日立集团，乙方为服务接受方。 
2. 服务场景：包括产品销售、安装、维修、保养、技术支持。 
3. 费用支付：乙方按约定支付服务费用。 
4. 违约认定：甲未按时、按质完成或提供服务，乙未按时付费或配合，视为违约。 
5. 纠纷解决：服务纠纷先协商，不成可向合同签订地法院诉讼。 
6. 重新服务：甲未达标，乙有权要求重新服务，费用甲承担。 
7. 拒绝服务：乙未付费，甲有权拒绝服务至费用付清。 
8. 问题解决：乙方使用产品问题，甲方在服务期内及时解决。 
9. 服务期限：按合同约定的期限提供服务。 
10. 违约金：违约方需向守约方支付违约补偿。
日立服务说明：  
 报修流程：在线/电话预约，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修服务，售后回访，对服务评价，进入保修。 
 服务特点： 
     极速上门：节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门。 
     价格透明：采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修。 
     质量保障：所有维修项目均享受质保。 
     专业师傅：所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗。 
     服务全回访：所有服务全回访，服务质量双保险。 
 收费说明：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付30元上门费。 
 不属于保修范围的情况： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无保修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、保修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过保修期的空调。 
 
日立空调 
 维修电话：空调保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话，此页面故障维修电话和线下上门维修由第三方提供。也可拨打日立商家客服热线。 
 上门维修时间：周一至周日8:  :。 
 服务流程： 
    1. 服务预约：拨打客服电话预约维修，填写必要信息，包括地址、联系方式、故障代码等，客服人员会安排专业技师上门维修。 
    2. 现场检查：技师到达后，会对空调进行全面检查，确定故障原因并提出维修方案。 
    3. 维修处理：技师根据检查结果进行维修处理，更换损坏的零件或调整空调参数，确保空调恢复正常工作。 
    4. 故障排查：技师会帮助排查故障根源，提供使用建议，避免类似问题再次发生。 
    5. 售后保障：售后服务提供一定的保修期，确保在此期间内遇到相同故障可以免费获得维修服务。 
 维修说明： 
     客户报修后，师傅会尽快联系，确认上门时间。 
     师傅按预约时间携带专业空调上门进行故障检测、根据故障问题报价。 
     全部费用需在实际服务时与客户沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
     实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
     为保障合法权益和质量，避免不必要损失，切勿与维修师傅私下交易，要对维修师傅进行监督。 
 
日立空调 
 维修服务内容： 
     检测与诊断：对空调进行全面检测，检查电机、空调板、排水泵等部件是否正常工作，若发现故障，对故障部位深入诊断，确定具体原因。 
     更换配件：根据检测结果，更换损坏的部件，提供的配件均为原厂正品。 
     清洁保养：对空调内部进行彻底清洁，去除污垢和细菌，同时检查内部是否有异物堵塞。 
 收费标准： 
     基础维修服务：对空调进行基本的检修和维护，包括检查各部件工作状态、更换磨损零件等，价格相对较低，通常在几百元左右。 
     专业维修服务：针对特定问题提供专业维修，如电机损坏等，价格较高，一般在几千元左右。 
     全面检修服务：对空调进行全面的检测和维修，包括基础维修和专业维修的所有内容，价格相对较高，通常在万元左右。 
 不属于包修范围的情况： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的空调。 
 
日立集成灶 
 上门维修服务流程：拨打热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修。 
 服务承诺： 
     市区上门仅需30分钟。 
     服务公开、故障公开、价格公开。 
     上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
     无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
     进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
 不属于包修范围的情况：与日立空调、空调类似，包括使用维护不当、非特约网点安装维修、无有效凭证等情况。 

日立、空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！