威博热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
威博咨询服务电话：4006-189123 
威博热水器、燃气灶规范服务说明：

包修规范：

1. 保修范围界定：威博明确界定保修范围，涵盖产品的主要部件及功能，确保用户在维修过程中了解服务内容。
2. 保修时限阐述：威博产品提供明确的保修期限，用户在购买后可详细了解，确保在保修期内享受免费维修或更换服务。
3. 正规渠道保障：威博承诺，仅通过正规渠道购买的产品才享受保修服务，确保用户权益不受侵害。
4. 免费维修承诺：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，威博提供免费维修服务，确保用户无额外负担。
5. 原厂件更换原则：所有维修所需配件均为原厂出品，确保维修后的产品品质与性能不受影响。

两个核心承诺：

6. 非保情况明示：威博明确列出非保修情况，如人为损坏、自然灾害等，避免用户在维修过程中因责任不清而产生争议。
7. 售后全面支持：保修期外，威博仍提供全面的售后支持服务，包括有偿维修、技术咨询等，确保用户产品能够持续稳定运行。

威博热水器、燃气灶三包服务说明：
一、保修期限

1. 整机保修期：

 威博厨卫电器系列产品（如燃气热水器、燃气壁挂炉等）的整机保修期限根据产品类型有所不同。通常，燃气热水器整机保修3年，燃气壁挂炉整机保修2年，其余产品整机保修1年。但具体保修期限应以消费者购买的威博产品附带的保修卡或购机发票等有效凭证上的信息为准。

2. 保修有效期的起始时间：

 保修有效期自消费者购买产品之日起计算。消费者应妥善保管购机发票或威博厨卫电器授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证，以便在需要维修时作为保修的依据。

 二、保修范围

1. 免费维修范围：

 在正常使用情况下，保修期内因产品质量问题导致的故障，威博将提供免费维修或更换零件的服务。

2. 非免费维修范围：

 因消费者使用、维护、保养不当造成的损坏。
 非威博服务网点安装、拆卸、维修而造成的损坏。
 不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
 因不可抗力（如自然灾害等）造成的损坏。
 超出国家相关规定和威博厨卫电器保修期的产品。

 三、服务网点及流程

1. 服务网点：

 威博在全国范围内设有多个服务网点，消费者可以通过拨打威博客服热线或访问威博网站查询附近的服务网点信息。

2. 维修流程：

 当产品出现故障需要维修时，消费者应首先联系所在地区的威博服务网点或拨打客服热线进行咨询和报修。
 服务网点或客服人员将根据消费者提供的故障描述和保修信息，安排工程师上门检测并给出维修方案。
 在保修期内且属于免费维修范围的故障，威博将提供免费维修服务；若需要更换零件，则根据零件价格进行收费（通常包含在上门服务费中，但关键零件价格可能较高）。
 维修完成后，工程师将开具保修单，并提供一定期限的免费质保服务（具体保修时间以换材料有关，保修期限以开单据为准）。

 四、注意事项

1. 妥善保管保修卡和购机凭证：消费者应妥善保管购机发票、保修卡等有效凭证，以便在需要维修时作为保修的依据。
2. 选择正规服务网点：消费者在选择维修服务时，应确保选择的是威博授权的服务网点或客服人员，以避免因非正规渠道维修而导致的保修失效等问题。
3. 了解维修费用：在维修前，消费者应与服务网点或客服人员沟通清楚维修费用及收费标准，避免因费用问题产生纠纷。

威博全国售后维修服务网点：
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