凯埃特24小时售后服务中心电话号码
凯埃特全国咨询热线:4006-189123
凯埃特热水器、燃气灶、油烟机售后全国24小时不间断处理中心服务热线号码
凯埃特产品服务说明：

    凯埃特产品保修服务可能因以下情况失效，具体说明如下：
    一、保修失效的常见情形
    1.无有效保修凭证
    .未提供正规购买凭证（如发票）、保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。
    .非正规渠道购买的产品（如二手、水货）无法享受官方保修。
    2.人为损坏或使用不当
    .违反产品说明书操作（如使用不符合规格的燃气罐、电源电压异常）、自行拆卸维修。
    .因碰撞、跌落、挤压等意外导致的损坏，或因保养不当（如未定期清洁燃气灶点火器）引发故障。
    3.超出保修期限
    .产品整机及主要部件保修期通常为1年（具体以保修卡为准），超期后需自费维修。
    4.不可抗力或环境因素
    .自然灾害（如洪水、地震）、使用环境恶劣（如高温、潮湿）导致的损坏。
    5.第三方维修或配件
    .非官方授权网点维修、使用非原厂配件，可能导致保修失效。
    二、保修失效后的服务政策
    1.维修费用
    .需自行承担检修费、配件费及上门服务费（具体以官方报价为准）。
    .部分情况下，维修后可享受30天内同一故障免费检修（仅免人工费，配件费另计）。
    2.服务流程
    .仍可联系凯埃特官方售后（如全国统一服务热线..658）或通过官网申请维修，工程师上门检测后提供报价，用户确认后进行维修。
    3.注意事项
    .维修后建议保留凭证，若短期内出现同一故障，可凭记录减免部分费用。
    .官方维修更换的主要部件（如燃气灶阀体、点火器）可单独享受1年保修期（自更换日起算）。
    三、如何避免保修失效
    .保留凭证：购买后妥善保存发票、保修卡，确保信息完整。
    .规范使用：严格按照说明书操作，定期清洁保养（如燃气灶点火器、油烟机滤网）。
    .官方渠道：维修、更换配件需通过凯埃特授权网点或官方售后，避免第三方服务影响保修权益。
    如需进一步协助，可通过凯埃特官网在线客服或24小时服务热线咨询具体政策。
    
凯埃特三包政策服务说明：

凯埃特保修失效相关服务说明及常见问题解答  
 
一、保修失效的常见原因  
1. 超出保修期  
   . 凯埃特产品整机保修期通常为1年，核心部件（如燃气灶阀体、热水器加热管、油烟机电机等）可能延长至3.5年（具体以产品说明书或官方信息为准），超出期限后保修自动失效。  
   . 提示：保留购买凭证和保修卡，以便查询保修期。  
 
2. 非质量问题导致损坏  
   . 人为损坏（如碰撞、自行拆解、使用不当）、不可抗力（如火灾、洪水）或未按说明书操作（如电压不稳导致电路故障），均不在保修范围内。  
 
3. 未通过官方渠道维修  
   . 私自拆卸、维修或由非授权第三方处理，可能导致保修失效。   
 
 
二、保修失效后的服务政策  
1. 付费维修服务  
   . 费用构成：维修费+配件费（明码标价，维修前会检测并报价，客户同意后再维修）。  
   . 服务优势：官方授权维修人员上门（市区30分钟.1小时内响应），配件为原厂正品，维修后提供90天.1年保修期（具体以维修单据为准）。  
 
2. 增值服务  
   . 对于无维修价值的老旧产品，可提供同尺寸新机更换或台面开孔修改服务，免费安装并享双重保修。  
   . 支持在线支付（支付宝等），费用透明无隐形消费。  
 
3. 联系方式  
   . 官方热线：拨打凯埃特全国统一售后电话.8.（24小时受理），或通过官网/微信公众号预约。  
   . 服务范围：覆盖燃气灶、油烟机、热水器等全系列厨电，支持全国联保。   
 
 
三、常见问题解答  
1. Q：保修失效后维修收费贵吗？  
   A：费用根据故障类型和配件而定，官方实行“先检测报价，客户同意后维修”，无上门费，修不好不收费。例如：燃气灶点火针更换约50.100元，热水器加热管更换约200.500元（具体以实际检测为准）。  
 
2. Q：如何判断产品是否过保？  
   A：通过购买日期（发票/订单记录）计算，整机默认1年，核心部件可查看说明书或咨询客服。若无法提供购买凭证，可能按产品出厂日期计算保修期。  
 
3. Q：过保产品维修后有保障吗？  
   A：维修后的配件享受单独保修期（通常为6个月.1年），维修记录会录入官方系统，支持全国联保。  
 
4. Q：非官方维修店便宜，靠谱吗？  
   A：非授权渠道可能使用非原厂配件，存在安全隐患（如燃气泄漏、电路短路），且无售后保障，建议选择官方服务以确保安全。  
 
5. Q：过保后是否值得维修？  
   A：若产品使用年限较短（5年以内）、核心部件故障（如电机、主板），维修性价比更高；若机身严重老化（如热水器内胆漏水、油烟机壳体锈蚀），建议更换新机，官方可提供以旧换新或免费安装服务。   
 
 
四、注意事项  
. 日常保养：定期清洁油烟机滤网、燃气灶火孔，热水器每年更换镁棒，可减少故障概率。  
. 安全提示：燃气类产品维修需由持证人员操作，避免自行处理涉及气路、电路的故障。  
 
如需进一步帮助，可随时联系凯埃特官方售后，获取专业检测和解决方案。


凯埃特服务政策说明：
一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、消费者购买的凯埃特产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或凯埃特股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或凯埃特股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。

6、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非凯埃特服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和凯埃特规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。

（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。

（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。

（二）凯埃特系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的凯埃特股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；

2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，

一、服务收费相关规定

1、根据凯埃特产品保修规定，凯埃特系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。

2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。

注：

a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。

b、维修服务费按照《凯埃特股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；

c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；

d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。

二、服务收费执行要求

1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过凯埃特服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。

3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。

三、保外维修收费标准

1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：

①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；

②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。

③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。

④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。

⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。

2、收费说明：

①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。

②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。

③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
凯埃特维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

凯埃特维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

凯埃特冰箱、凯埃特洗衣机、凯埃特热水器、凯埃特燃气灶、凯埃特电视机、凯埃特油烟机、凯埃特消毒柜、凯埃特集成灶售后服务中心热线号码
凯埃特空调、凯埃特中央空调、凯埃特壁挂炉、凯埃特锅炉、凯埃特地暖、凯埃特太阳能热线、凯埃特空气能热线、凯埃特空气能源热泵售后服务中心热线号码
凯埃特客服咨询热线：4006-189123
全国凯埃特售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等凯埃特热水器、燃气灶、油烟机售后全国24小时不间断处理中心服务热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•