多田24小时售后服务中心电话号码
多田全国咨询热线:4006-189123
多田燃气灶、燃气灶、油烟机售后客服24小时不间断处理中心服务热线号码

多田全国的服务政策
多田秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有多田用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
多田维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

多田维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

多田产品服务说明：

多田家电维修上门服务行为规范细则涵盖上门准备、服务流程、言行举止及售后保障等方面，具体如下： 
 
 
一、上门服务必备条件 
1. 形象与工具  
   . 统一着装、佩戴工牌，保持衣着整洁、精神饱满。  
   . 携带全套检修工具、备件、维修用垫布及工作证。  
 
2. 提前沟通  
   . 上门前与用户电话确认时间，若迟到或遇特殊情况，需提前致歉并说明原因，征得用户谅解后重新约定时间。   
 
 
二、上门服务规范言行 
1. 进门规范  
   . 按门铃或轻敲门三下，退后一步等候，10秒无应答可重复一次。  
   . 进门语：“您好，我是多田服务中心的维修人员，很高兴为您服务。” 若迟到需补充：“非常抱歉（说明原因），让您久等了。”  
 
2. 服务用语  
   . 询问语：“请问您的[家电名称]具体有什么问题？”  
   . 解释语：维修范围内需说明责任方及费用承担；超出范围时需明确：“您的问题已超出保修范围，将按标准收取费用（出示价目表）。”  
   . 禁用语：禁用“我们不管”“跟我们没关系”“没办法解决”“不清楚”等推诿性表述。  
 
3. 行为规范  
   . 工具和待修物品需放置在垫布或墙边，严禁放于床、家具等表面。  
   . 不随意走动、翻动用户物品，不抽烟、不喝水、不接受馈赠，使用用户卫生间后需清理干净。   
 
 
三、维修服务流程 
1. 故障检测与沟通  
   . 耐心听取用户描述，现场检测故障，向用户解释原因及维修方案。  
   . 严格执行“先检查、后报价、客户同意再维修”原则，明确维修价格（含配件费、人工费）。  
 
2. 维修操作  
   . 按规程操作，确保安全，避免二次损坏；更换配件需使用原厂或合格备件，当场展示并说明。  
   . 维修后清理现场，擦拭家电表面，恢复原位，并主动演示功能是否正常。  
 
3. 售后保障  
   . 开具收费单据及保修卡，说明保修期（维修后一般保修1年，部分零件3年）。  
   . 告知用户使用及保养常识，建立维修档案并进行电话回访。   
 
 
四、服务禁忌与纪律 
1. 严禁行为  
   . 不擅自提高收费标准，不夸大故障或强制推销服务。  
   . 无安全保障、不治根或无维修价值的情况，需向用户说明并放弃维修，不浪费用户费用。  
 
2. 信息保密  
   . 用户信息（地址、电话等）仅用于服务，严禁泄露或用于其他用途。   
 
 
五、服务保障机制 
. 快速响应：市区30分钟内上门，24小时服务（含节假日），抢修小组可随时现场处理。  
. 透明化服务：故障、价格、流程全程公开，用户验收满意后才算完成服务。  
. 售后跟踪：维修记录存入派单系统，方便后续报修时快速调阅信息，提升服务效率。  
 
通过以上规范，多田确保维修服务专业、透明、高效，保障用户权益与体验。


多田三包政策服务说明：
一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、消费者购买的多田产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或多田股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或多田股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。

6、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非多田服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和多田规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。

（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。

（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。

（二）多田系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的多田股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；

2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，

一、服务收费相关规定

1、根据多田产品保修规定，多田系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。

2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。

注：

a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。

b、维修服务费按照《多田股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；

c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；

d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。

二、服务收费执行要求

1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过多田服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。

3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。

三、保外维修收费标准

1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：

①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；

②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。

③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。

④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。

⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。

2、收费说明：

①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。

②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。

③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。

找燃气灶维修注意事项

一、通过官网查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择燃气灶维修企业时，应事先查验该燃气灶维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。

三、查看维修人员是否正规

正规燃气灶维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。

五、索取并留存好维修凭证

燃气灶维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。

多田服务政策说明：

为保障您的合法权益，避免维修纠纷或安全风险，多田非正规网点报修存在诸多隐患，详细说明如下： 
 
 
一、非正规网点的常见风险 
1. 资质缺失，服务无保障  
   非正规网点通常未经过品牌授权，维修人员缺乏专业培训，可能使用伪劣配件或违规操作，导致维修质量差、故障反复，甚至引发电器短路、燃气泄漏等安全隐患（如热水器、燃气灶等涉及燃气和电路的产品，风险更高）。 
 
2. 收费混乱，存在欺诈  
   - 虚报故障：夸大问题（如“主板损坏”实为简单接触不良），哄抬维修费用。  
   - 隐性收费：上门前不告知明细，维修后以“检测费”“配件费”“加急费”等名义额外加价，甚至收取高额费用后未解决问题。  
   - 无保修承诺：维修后不提供正规单据，出现问题后推诿责任，无法享受售后保障。 
 
3. 安全隐患，责任难追溯  
   非正规网点维修人员可能未遵守安全规范（如燃气设备未检测气密性、电器未接地保护），导致火灾、、触电等事故。一旦发生意外，因其无正规资质和备案，消费者难以维权，人身和财产安全无法得到保障。 
 
4. 信息泄露风险  
   通过非正规渠道报修时，可能被索要个人信息（地址、电话、支付信息等），存在信息被滥用或泄露的风险。 
 
 
二、如何识别非正规网点？ 
1. 警惕“山寨”联系方式  
   - 非正规网点常通过搜索引擎、小广告等渠道发布虚假电话或本地号码，冒充“多田官方售后”，需注意：多田官方唯一全国报修热线为（见），其他未经品牌官网/说明书公布的电话均可能为非正规渠道。  
   - 正规渠道报修后，客服会登记信息并安排直营工程师上门，而非直接转接“私人师傅”。 
 
2. 拒绝“先付费后维修”  
   非正规网点可能要求提前支付“上门费”“定金”，或维修前不报价、强制收费。正规流程应为：上门检测→当面报价→客户同意后维修→验收合格再付费（见）。 
 
3. 检查维修人员资质  
   正规工程师上门时会佩戴工牌、着统一服装，可提供品牌授权证明；非正规人员通常无标识，或拒绝出示资质，且可能诱导“私下交易”以逃避监管。 
 
 
三、正规报修渠道及流程（避免非正规网点） 
1. 官方报修方式  
   - 拨打官方热线：（24小时服务，见）。  
   - 官方平台预约：通过多田官网、微信公众号或说明书指定的在线客服报修，避免通过非品牌认证的第三方平台（如非官方小程序、陌生APP）。 
 
2. 正规服务流程  
   ① 登记预约：说明电器型号、故障现象、地址及联系方式；  
   ② 工程师上门：按预约时间携带设备到场，出示工牌；  
   ③ 检测报价：当面排查故障，明确维修费用（检测不出故障不收费，见）；  
   ④ 客户确认后维修：同意报价后开始维修，更换配件需提供合格证明；  
   ⑤ 开具凭证：维修完成后提供单据（注明故障、费用、保修期限），支持在线支付（微信/支付宝），拒绝私下转账。 
 
3. 售后保障  
   正规维修后，原故障部位享受保修（具体期限以单据为准，见），且所有维修记录会备案至官方系统，可通过客服查询。 
 
 
四、若不慎选择非正规网点，如何维权？ 
1. 保留证据：保存维修单据、聊天记录、支付凭证等，记录维修人员信息及故障处理过程。  
2. 联系品牌官方：拨打多田官方热线，说明情况并投诉，官方可协助核查网点资质及处理纠纷。  
3. 向监管部门投诉：通过平台或市场监管部门举报，涉及欺诈或安全事故可报警处理。 
 
 
总结  
为确保维修安全和权益，务必通过多田官方渠道报修，拒绝非正规网点的低价诱惑或“上门快”等虚假宣传。正规服务虽可能流程稍久，但能保障透明收费、专业维修及售后保修，避免因小失大造成损失。


多田冰箱、多田洗衣机、多田热水器、多田燃气灶、多田电视机、多田油烟机、多田消毒柜、多田集成灶售后服务中心热线号码
多田空调、多田中央空调、多田壁挂炉、多田锅炉、多田地暖、多田太阳能热线、多田空气能热线、多田空气能源热泵售后服务中心热线号码
多田客服咨询热线：4006-189123
全国多田售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等多田燃气灶、燃气灶、油烟机售后客服24小时不间断处理中心服务热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•