凯度集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务中心
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凯度集成灶、燃气灶保修服务说明：

 1. 集成灶关键信息

保修卡上通常包含集成灶名称、型号、购买日期以及顾客名称等关键信息。这些信息在集成灶出现问题时，能够迅速定位到消费者，确保维修服务的及时性。用户在购买凯度集成灶时，务必确认保修卡上的这些信息是否准确无误，并在购买后妥善保管。

 2. 保修条例详情

保修卡上详细列出了保修条例，明确了哪些情况属于保修范围，以及如何进行维修等具体事项。凯度的保修条例通常会包括以下内容：

 免费保修服务：在保修期内，因集成灶制造质量引起的故障，经客户服务部或特约维修部鉴定，可享受免费保修服务。
 保修范围：涵盖硬件故障、制造缺陷等，但不包括因运输、使用、维护、保管不当或非承担“三包”修理者拆动造成的损坏。
 保修凭证：保修卡及有效发票是享受保修服务的必要凭证。

 3. 保修期说明

凯度集成灶的保修期根据集成灶类型有所不同。一般来说，凯度集成灶的保修期分为普通保修期和延长保修期。普通保修期为12个月，延长保修期为24个月，但延长保修期必须在正常保修期内购买，并须在保修卡上填写。凯度集成灶集成灶的保修期通常为一年，从购买日期开始计算。

 4. 包修范围界定

凯度的包修范围比较广泛，涵盖以下几个部分：

 冷冻室：如果无法正常工作或制冷效果不理想，可享受免费包修服务。
 冷藏室：如果无法正常工作或制冷效果不理想，可享受免费包修服务。
 控制器：如果控制器故障或出现其他问题，可享受免费包修服务。
 门密封条：如果发生问题，无法正常密封，可享受免费包修服务。

此外，使用中因非人为原因导致的一般故障，如拉手松脱等问题，也可享受免费包修服务。

 5. 申请包修方式

如果消费者发现凯度集成灶有问题，可以通过以下方式申请包修服务：

 24小时服务热线：拨打凯度客服热线进行申请服务。
 商家网站：在凯度商家网站上在线填写申请表格，提交所需资料。
 经销商：如果是在经销商处购买的集成灶，可以向经销商申请包修服务。

 6. 保修必备资料

在申请包修服务时，消费者应准备好以下资料：

 保修卡及购买凭证：包括保修卡和有效发票，用于证明购买日期和保修期限。
 故障描述：详细描述集成灶的故障情况，以便维修人员进行判断。
 详细地址和联系方式：用于维修服务的联系和安排。

 7. 保养清洁提示

为了确保凯度集成灶的正常使用和延长使用寿命，用户应注意以下保养和清洁提示：

 保持清洁和通风：应定期清洗冷藏室、冷冻室，每3个月左右清洗一次，避免将热食物或热饮储存到冷藏室内。
 避免外力损坏：注意避免撞击、划伤等外力损坏，保持集成灶外观完好。

 8. 售后服务时间

凯度的售后服务时间为工作日9:18:，周六9:17:，周日及节假日休息。用户可以在这个时间段内通过服务热线或商家网站进行咨询和申请维修服务。

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