森歌集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务中心
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森歌集成灶、燃气灶保修服务说明：

 1. 保修期限说明

森歌微波炉、微蒸烤一体机、蒸烤箱（含电蒸炉）、嵌入式烤箱等集成灶，整机保修期限为一年。主要部件，如电机、磁控管、变压器、集成灶板、变频板（变频器）等，保修期限为两年。家庭用途的集成灶若用于商业用途（专业商用机除外），整机保修期限为三个月。超过此期限，集成灶发生故障而需要修理的，属于保修期外维修。具体保修期限以用户购买集成灶时随机所附的《森歌保修卡》上所规定的期限为准。

 2. 保修服务范围

在保修期内，如集成灶出现非人为因素导致的故障，消费者可以享受免费的整机或主要部件维修服务。维修服务遵循国家“三包”政策，即包修、包换、包退。

 3. 非保修情况说明

以下情况不属于保修服务范围，需收费维修：
 因用户电源电压不稳，超过集成灶使用电压范围或线路连接不规范，不符合国家安全用电标准造成集成灶损坏的。
 因用户未按集成灶安装使用说明书安装、使用、维护、保管而造成损坏的。
 非森歌指定的特约技术服务部维修，自行拆卸而造成损坏的。
 保修卡的机器型号、机身条码与所修的机器型号、机身条码不相符的。
 没有购机发票或发票经涂改的。
 降价销售的集成灶在《森歌保修卡》或机体上已印“等外品”“处理品”字样的。
 因不可抗拒因素（如雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏的。
 超出公司承诺的服务项目和内容。

 4. 保修凭证要求

享受保修服务时，用户需出示有效的《森歌保修卡》和购机发票。如无法提供，则按保修期外进行维修收费处理。

 5. 延保卡使用规定

持有延保卡的用户，在保修期外需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效。延保金卡是一机一卡，若延保卡、发票原件及机身条码缺失任意一个，延保均不能生效。

 6. 维修收费标准

保修期外的维修服务，用户需支付以下费用：
 上门费：维修人员上门服务时，会收取上门费，一般为50元/次，具体以当地服务网点确认为准。若因用户自身原因不修理的，或经检查后用户选择不修理的，或上门检查判断为假性故障无需修理的，也需要收取上门费。
 维修费：根据故障情况和维修工作的难易程度收取相应的人工费用。
 配件材料费：在修理过程中，所消耗的材料、零部件的费用总和，按森歌公司统一规定的零配件价格进行收费。
 远程费：距离服务网点较远时可能产生，按实际里程以单程计算，每公里按一定费用标准收费，如每公里1.5元，特殊情况需与用户协商收费。
 拉修费：集成灶进行拉修时所产生的搬动、运输费用。

 7. 主要部件保修期

森歌微波炉的主要部件，包括电机、磁控管、定时器、变压器、集成灶板、变频板（变频器）等，享有两年的保修期限。这些主要部件是微波炉运行的核心，其两年的保修期限为消费者提供了更长的保障。

 8. 收费项目与结构

 上门费：50元/次，具体是否可以上门，以当地服务网点确认为准。
 送修检查费：用户把机器送修至森歌合作的网点，经检查后用户选择不维修的，需要收取检查费20元。若选择维修的则不需要收费检查费20元。
 维修费：超过森歌公司保修期限的维修费用。
 配件材料费：超过保修政策的配件材料费用，按森歌公司统一规定的零配件价格进行收费。
 远程费：距服务网点20公里范围之内免收远程费，超过20公里按实际里程以单程计算，每公里按1.5元收费；特殊情况需与用户协商收费。
 拉修费：集成灶进行拉修时所产生的搬动、运输费用。
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