美大集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务中心
美大咨询服务电话：4006-189123 
美大集成灶、燃气灶保修服务说明：

 1. 基本信息填写

用户在购买美大集成灶时，会附带一份保修卡。保修卡上通常会要求填写以下基本信息：
 用户姓名
 联系电话
 集成灶型号
 购买日期
 购买地点

这些信息是申请保修服务的基础，务必在购买时准确填写并妥善保管保修卡。

 2. 保修条例说明

美大的保修条例明确规定了保修服务的具体内容。保修服务是指免除部件费和人工费的维修服务，通常包括以下内容：
 免除维修材料费用
 免除人工费用

同时，保修服务仅限于正常使用情况下的非人为故障。

 3. 维修时需出具凭证

在申请维修服务时，用户需要准备以下凭证：
 保修卡
 购买凭证（如发票、收据等）

这些凭证是确认保修资格的重要依据，缺一不可。如果用户无法提供这些凭证，可能会导致保修服务无法享受。

 4. 保修期限及范围

美大集成灶的保修期限及范围根据集成灶类型有所不同，具体如下：
 集成灶：普通保修期为12个月，延长保修期为24个月（需在保修期内购买延长保修服务）。
 集成灶集成灶：视型号而定，通常为1年或3年国际联保（电池保修期为12个月）。
 集成灶：整机保修1年，主要零部件保修3年。
 集成灶：保修期限为购机当日起1年。

保修范围包括非人为因素造成的质量问题，如故障部件的免费维修或更换。

 5. 维修服务流程

用户可以通过以下方式申请维修服务：
1. 拨打服务热线：美大设有24小时服务热线，用户可以随时拨打申请维修。
2. 在线申请：在美大商家网站上填写申请表格，提交所需资料。
3. 联系经销商：如果是在经销商处购买的美大集成灶，可以向经销商申请维修服务。

在申请维修服务时，用户需要详细描述故障现象，并提供详细地址和联系方式，以便维修人员尽快上门服务。

 6. 注意事项及警告

 数据备份：在送修前，用户应自行备份数据，美大不承担数据丢失的责任。
 保留凭证：用户应妥善保管保修卡和购买凭证，否则可能影响保修服务。
 禁止私自拆卸：用户不得私自拆卸集成灶，否则可能导致保修失效。

 7. 全球联保政策

美大提供了全球联保政策，为在境外购买美大集成灶的用户提供维修保障。用户需要在购买日起30天内，将填写完整的用户卡连同购买证明寄往美大全球联保中心，经批准后方可享受全球联保服务。

 8. 保修无效的情况

在以下情况下，美大将不提供保修服务：
 非授权维修：由非美大授权的销售商或维修商引起的故障。
 标签损坏：集成灶或部件的标签/序列号被涂改或模糊不清。
 人为损坏：由于外来原因、意外损坏、使用不当、变形、改装、疏忽、磨损、扭曲、不当安装、不当连接外部集成灶和外部电力故障等造成的故障或缺陷。

美大保留对保修服务的最终解释权，用户在享受保修服务时应遵守美大的相关规定。

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