火星人集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务中心
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火星人集成灶、燃气灶保修服务说明：

一、保修范围说明

火星人保修卡是火星人品牌集成灶（包括但不限于集成灶、制冷集成灶、暖通系统等）为用户提供的一项重要售后服务保障。本保修卡覆盖的保修范围主要包括：

1. 制造缺陷：因集成灶制造过程中产生的材料或工艺缺陷导致的故障。
2. 主要零部件：包括但不限于压缩机、冷凝器、蒸发器、电路板等核心部件，在正常使用条件下出现的非人为损坏。
3. 功能性问题：集成灶功能异常，无法达到预期使用效果的情况。

请注意，以下情况不在保修范围内：
 因不当使用、维护或安装造成的损坏。
 未经授权的维修或改装。
 自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏。
 消耗品（如滤网、遥控器电池等）的自然损耗。

二、保修期限规定

1. 整机保修：自购买之日起，整机享受年（具体年限依据集成灶型号而定）的免费保修服务。
2. 主要零部件保修：核心零部件享有更长的保修期，通常为整机保修期后的额外年。
3. 特殊部件：如遥控器、滤网等易损件，保修期可能较短或按次更换。

三、故障代码解释

火星人集成灶内置故障诊断系统，当出现故障时，显示屏会显示相应的故障代码。用户可参考随集成灶附带的《故障代码手册》或访问火星人商家网站查询，了解故障代码的具体含义及可能的解决方案。例如，代码“E1”可能表示温度传感器故障，需检查并更换。

四、安装操作指导

1. 专业安装：强烈建议由火星人授权的专业安装团队进行集成灶安装，以确保安全及性能最大化。
2. 位置选择：选择通风良好、远离热源和潮湿环境的位置安装。
3. 电源要求：确保电源符合集成灶说明书中的要求，避免电压不稳或电流过大。
4. 管道连接：制冷剂的管道连接需密封良好，避免泄漏。

五、安全注意事项

1. 电气安全：在安装、维修或清洁时，务必切断电源，避免触电风险。
2. 防火安全：不要在集成灶周围存放易燃易爆物品，定期检查电气线路，防止老化引发火灾。
3. 儿童防护：确保儿童无法触及集成灶运行区域，避免意外发生。
4. 专业维护：定期由专业人员对集成灶进行维护检查，及时发现并处理潜在问题。

六、维修记录区域

保修卡设有维修记录区域，用于记录每次维修的日期、维修内容、更换部件及维修人员信息等。用户应妥善保管此保修卡，并在每次维修后要求维修人员填写相关记录，以便日后查询及维权。

七、用户须知内容

1. 保留凭证：购买凭证（发票、收据）及保修卡是享受保修服务的必要依据，请妥善保管。
2. 及时报修：发现集成灶故障时，请立即停止使用并联系火星人客服或指定维修点进行报修。
3. 服务热线：提供24小时客服热线，解答用户疑问，处理保修事宜。

八、代理商/经销商信息

火星人集成灶通过遍布全国的代理商和经销商网络进行销售和服务。用户可通过以下方式获取最近的代理商/经销商信息：
 访问火星人商家网站，使用“服务网点查询”功能。
 拨打火星人客服热线，由客服人员提供最近的服务网点信息。
 关注火星人商家社交媒体账号，获取最新服务动态及网点信息。
火星人全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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