万家乐集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务中心
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万家乐集成灶、燃气灶保修服务说明：

 1. 集成灶关键信息

保修卡上通常包含以下关键信息：
 集成灶名称：明确标注了集成灶的具体型号和名称。
 购买日期：消费者在购买集成灶时需要填写购买日期，这是保修期计算的依据。
 顾客名称：记录购买者的姓名或单位名称，以便在维修时快速定位到消费者。

 2. 保修条例详情

保修条例详细列出了以下内容：
 保修范围：明确哪些故障和问题是属于保修范围内的，如因材料和工艺原因导致的故障。
 维修服务：包括免除部件费和人工费的维修服务，以及维修服务的具体流程。
 保修期限：不同类型的故障和部件可能有不同的保修期限。

 3. 保修期限说明

万家乐集成灶的保修期限通常分为两类：
 普通保修期：一般为12个月，适用于大多数部件和故障。
 延长保修期：可选择购买延长保修服务，通常为24个月，但必须在正常保修期内购买并填写保修卡。

 4. 包修范围界定

万家乐集成灶的包修范围包括：
 冷冻室：无法正常工作或制冷效果不理想。
 冷藏室：无法正常工作或制冷效果不理想。
 控制器：故障或出现其他问题。
 门密封条：无法正常密封。

此外，因非人为原因导致的一般故障，如拉手松脱等，也在包修范围内。

 5. 申请包修方式

消费者可以通过以下方式申请包修服务：
 24小时服务热线：拨打万家乐客服热线进行申请。
 商家网站：在万家乐商家网站上在线填写申请表格，提交所需资料。
 经销商：如果是在经销商处购买的集成灶，可以向经销商申请包修服务。

 6. 包修所需资料

申请包修服务时，消费者需要准备以下资料：
 保修卡及购买凭证：包括保修卡和购买发票或收据。
 故障描述：详细描述集成灶的故障情况。
 详细地址和联系方式：以便维修人员联系和上门服务。

 7. 特殊情况说明

以下情况不属于保修范围：
 非万家乐授权维修：由非万家乐授权的维修站进行维修导致的故障。
 标签涂改：集成灶或部件的标签/序列号经过涂改或模糊不清。
 使用不当：因使用不当、意外损坏、变形、改装等造成的故障。
 数据丢失：因维修导致的数据修改、丢失等，万家乐不承担责任。

 8. 保修卡保管提醒

保修卡是消费者享受保修服务的重要依据，务必妥善保管。消费者在购买集成灶时，应仔细阅读并保管好保修卡，以便在需要维修时能够提供有力的支持。同时，保修卡上的联系方式也是与售后服务部门取得联系的重要途径。

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