科大集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务中心
科大咨询服务电话：4006-189123 
科大集成灶、燃气灶保修服务说明：

 1. 基本信息记录
科大的保修卡是集成灶保修的重要凭证，包含了集成灶基本信息以及购买者的详细信息。保修卡上通常会记录以下信息：
 集成灶名称与型号：如科大ETERNUS D90 S2、TP8A一体机（AIO）POS终端等。
 序列号：唯一标识每个集成灶的编码，用于确认保修资格。
 购买日期：记录集成灶的购买日期，这是保修期限的起算点。
 购买者信息：包括姓名、地址、联系电话等，以便在保修服务时联系。

 2. 保修条例详述
科大的保修条例详细说明了保修的范围与限制，主要包括以下内容：
 保修类型：标准保修、延长保修等。
 保修内容：包括零部件和人工费用，部分集成灶还提供次日营业日保修服务。
 服务方式：上门服务或快递取件维修返还（PURR）服务，上门服务有一定的地理范围限制。

 3. 保修期限说明
科大的集成灶保修期限根据集成灶类型和购买地区有所不同，具体如下：
 零售集成灶：如TP8A一体机、TP8M模块化箱式POS等，享有3年标准次日营业日保修。
 特定集成灶：如科大ETERNUS D90 S2，享有全国联保服务，支持三包政策，质保期限为一年。
 配件保修：如电池包、电池充集成灶等，保修期限通常为一年。

 4. 保修服务范围
科大的保修服务范围包括：
 维修服务：修理或更换因材料或工艺缺陷导致的集成灶故障。
 备件更换：使用新的或翻新的零部件进行更换。
 快递与上门服务：在特定条件下提供快递取件维修返还服务和上门服务。

 5. 保修例外条款
以下情况不属于科大保修范围：
 未按规定使用：如未按照《使用手册》规定操作导致的故障。
 人为损坏：如误用、滥用、不正确安装或操作导致的损坏。
 非原厂配件：使用非科大配件或备件导致的故障。
 未经授权维修：由未经科大授权的人员进行维修或维护。
 自然灾害：如雷电、水患等自然灾害导致的损坏。

 6. 购买者责任义务
购买者在享受保修服务时需履行以下责任和义务：
 保修登记：在购买后30天内通过指定网站进行保修登记。
 数据备份：在服务前备份所有存储在集成灶内的程序和数据。
 提供密钥：提供所有系统密钥或密码，以便服务供应商顺利进行维修。
 取回集成灶：在维修完成后30天内取回送修集成灶，逾期将收取保管费。

 7. 如何获得保修服务
要获得科大的保修服务，您可以按照以下步骤操作：
1. 联系科大：拨打科大支持热线或访问商家网站提交保修申请。
2. 填写保修申请：提供购买凭证、集成灶信息和故障描述。
3. 获取RMA号：获得维修授权编号（RMA号），并按照指示将集成灶送至指定维修中心。
4. 等待维修：科大将评估故障并进行维修或更换，完成后通知您取回集成灶。

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