潮邦集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务中心
潮邦咨询服务电话：4006-189123 
潮邦集成灶、燃气灶保修服务说明：

一、基本信息记录

潮邦保修卡是用户购买潮邦品牌集成灶后的重要凭证，用于享受公司提供的售后服务保障。保修卡上首先会记录集成灶的基本信息，包括但不限于集成灶名称、型号规格、生产日期、出厂编号以及购买日期等。这些信息对于确认集成灶身份、追溯生产批次及享受相应的保修服务至关重要。用户应妥善保管此卡，并确保信息填写准确无误。

二、保修条例详情

保修条例是潮邦公司对集成灶保修责任的具体说明，包括但不限于保修范围、保修期限、保修条件等。它明确了公司承诺对集成灶因制造缺陷导致的故障提供免费维修或更换服务的具体条款。用户应仔细阅读并理解这些条例，以便在需要时能够正确行使自己的权益。

三、免费保修期限

潮邦集成灶的免费保修期限根据集成灶类型和用途的不同而有所差异，一般从购买之日起计算。例如，家用集成灶可能享有整机免费保修3年，压缩机免费保修5年或更长时间的服务；而商用集成灶或特殊用途集成灶的保修期则可能有所不同。用户在购买时应咨询销售人员，了解所购集成灶的具体保修期限。

四、不在保修范围

尽管潮邦提供全面的保修服务，但某些情况下，集成灶故障可能不属于保修范畴，包括但不限于：
 因非正常使用、维护不当或意外事故导致的损坏；
 未经授权的维修、改造或安装导致的故障；
 使用非原装配件或消耗品引起的问题；
 超过规定保修期限后的故障。

五、维修服务流程

当用户的集成灶出现故障需要维修时，应遵循以下步骤：
1. 联系客服：通过保修卡上的客服热线或商家网站提交维修申请。
2. 故障描述：详细描述故障现象，并提供集成灶型号、出厂编号及购买凭证等信息。
3. 安排服务：客服人员将根据故障情况安排专业技术人员上门检测或指导用户将集成灶送至指定维修点。
4. 维修实施：维修人员将对集成灶进行检修，如属于保修范围，将免费进行维修或更换部件。
5. 服务确认：维修完成后，用户需确认维修效果，并签字确认。

六、投诉及联系方式

潮邦设有专门的客户服务部门，负责处理用户的投诉和建议。用户可通过以下方式联系我们：
 客服热线：[填写具体电话号码]
 商家网站：[提供网址链接]
 微信公众号/小程序：[如有，提供名称及二维码]

七、保修卡生效条件

为确保保修卡的有效性，用户需注意以下几点：
 保修卡必须填写完整，包括购买日期、用户信息等。
 保修卡需与集成灶购买发票一同保存，作为保修服务的有效凭证。
 保修卡不得涂改、伪造，否则视为无效。

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