阿里斯顿壁挂炉、锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿里斯顿咨询服务电话：4006-189123 
阿里斯顿壁挂炉、锅炉、地暖服务政策：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非阿里斯顿特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按阿里斯顿公司规定的收费指导价格标准执行。
    
阿里斯顿壁挂炉、锅炉、地暖服务说明：
一、三包服务概述

三包服务通常指的是包修、包换、包退服务，是经营者对商品承担质量保证的一种方法。在阿里斯顿的三包服务体系中，消费者在购买阿里斯顿产品后，若产品出现质量问题或符合特定条件，可享受相应的售后服务。

 二、三包服务涵盖的具体内容

1. 包修服务：

 在三包有效期内，阿里斯顿将对产品提供免费修理服务，包括材料费和工时费。修理范围涵盖产品整机及主要部件。
 对于社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件的三包有效期均为六个月。
 阿里斯顿降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行三包责任。
 维修服务由阿里斯顿专业的售后服务团队提供，他们经过高标准培训，确保维修质量。
 维修完成后，消费者需对产品进行验收，若对维修结果满意，可给予维修人员正面反馈；若不满意，可向阿里斯顿公司投诉并提出改进建议。

2. 包换与包退服务：

 在特定条件下，消费者有权要求更换或退货。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可以选择退机。
 若产品自出售之日起一年内，因主要性能故障联系两次以上仍无法修好，且消费者坚持退机的，阿里斯顿将按照相关规定办理退机手续。

 三、三包服务的实施与保障

1. 服务渠道：

 消费者可以通过阿里斯顿商家网站、“阿里斯顿服务”公众号等多种途径进行售后咨询和报修。
 阿里斯顿在全国范围内设有多个售后服务网点，确保消费者能够方便地享受到售后服务。

2. 服务流程：

 消费者需向阿里斯顿售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
 维修人员将上门对产品进行故障检测，并确定故障原因。若产品处于保修期内，则无需支付检测费用。
 根据故障情况，维修人员将提供维修或更换服务。若需更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行更换。

3. 服务保障：

 阿里斯顿售后服务团队实行7x24小时的值班制度，确保消费者在遇到问题时能够随时得到解答。
 阿里斯顿注重用户体验，致力于在最短时间内为消费者提供有效的解决方案。
 阿里斯顿还计划不断扩大售后服务团队规模，提升服务水平，以满足消费者的需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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