卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
 1. 保修服务流程

1. 联系客服：发现故障后，请立即拨打客户服务热线。
2. 故障确认：卡萨帝的客服人员将指导您进行初步故障排查，并安排专业维修人员上门检测。
3. 维修服务：确认为保修范围内的故障，卡萨帝将免费进行维修或更换所需部件。
4. 服务完成：维修完成后，维修人员将提供维修报告，并请您签字确认。

 2. 保修期内服务

 免费维修：保修期内，非人为因素导致的故障，卡萨帝提供免费的上门检测与维修服务。
 配件更换：因质量问题需更换的零部件，卡萨帝承诺使用原厂配件，并免费安装。

 3. 非保修情况说明

以下情况不属于保修范围：
 因非正常使用、意外损坏（如摔落、水浸）、擅自拆解或修改产品造成的损坏。
 使用不当导致的磨损、老化（如表面划痕、氧化）。
 超过保修期限后的维修需求。
 因自然灾害（如洪水、地震）等不可抗力因素造成的损坏。

 4. 注意事项提醒

 请妥善保管本保修单据及购买凭证，作为享受保修服务的有效依据。
 在使用产品前，请仔细阅读产品说明书，确保正确安装与使用。
 定期进行产品清洁与维护，可延长使用寿命并减少故障发生。
 如有任何疑问或需要帮助，请优先考虑通过卡萨帝商家渠道联系卡萨帝，避免非卡萨帝商家服务可能带来的风险。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非卡萨帝特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按卡萨帝公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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