纳碧安热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
纳碧安咨询服务电话：4006-189123 
纳碧安热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
 一、保修条例

 整机保修期：纳碧安纳碧安产品自购买之日起（以发票日期为准），整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。商业用途产品（指将产品安装在营业场所或其它非家庭场所）保修期为6个月。
 免费维修服务：在保修期内，若产品出现性能故障，纳碧安将为消费者提供免费维修服务，不收取任何费用。
 保修期外维修：保修期外，若产品出现故障，纳碧安将向消费者收取相关费用，如上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
 关键配件保修：维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起可以保修一段时间（如热水器维修更换的关键配件保修6个月，其余产品维修更换的关键配件保修3个月）。
 延长保修服务：纳碧安可能会推出延长保修服务的相关政策，具体以纳碧安公司纳碧安商家发布的相关规定执行。

 二、保修票据使用注意事项

 消费者在购买产品时，务必仔细阅读保修票据上的内容，并妥善保管保修票据。
 当产品出现问题时，消费者可以凭借保修票据上的联系方式与售后服务部门取得联系，寻求专业的维修帮助。
 在维修服务过程中，消费者有权要求服务工程师出示相关的收费手册和维修记录，以确保维修服务的透明性和公正性。

纳碧安热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非纳碧安服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和纳碧安股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《纳碧安电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《纳碧安股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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