年代热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
年代咨询服务电话：4006-189123 
年代热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据内容

保修票据上通常包含以下关键信息：

 产品名称与型号：详细列出产品的具体名称和型号，确保维修服务的准确性。
 购买日期：记录产品的购买日期，作为保修期限的起算点。
 顾客名称：记录购买者的姓名或单位名称，以便在维修时验证身份。

 二、保修条例

年代保修票据上还会详细列出保修条例，这些条例明确了保修的范围和条件，通常包括：

 保修期限：年代年代产品自购买之日起（以发票日期为准），整机保修1年（部分产品保修期可能有所不同，如热水器、新型号产品等，具体以年代公司年代商家发布的相关规定为准）。商业用途产品（指将产品安装在营业场所或其他非家庭场所）保修期为6个月。
 保修范围：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，年代将提供免费维修服务。非质量问题或人为损坏的情况，如使用不当、非年代服务商安装拆卸维修等造成的损坏，则不在保修范围内。
 保修服务：消费者在购买年代产品后，若需要维修服务，可凭保修票据及有效购机发票与年代售后服务部门联系。年代将提供上门服务，并按照相关规定收取或免收相关费用。

 三、保修票据使用注意事项

 妥善保管：消费者在购买产品后，应妥善保管保修票据，以便在需要维修时能够提供有力的支持。
 及时联系：当产品出现问题时，消费者应及时与年代售后服务部门联系，并按照要求提供保修票据及有效购机发票等相关信息。
 了解保修范围：在维修前，消费者应仔细了解保修范围及条件，避免因不了解相关规定而产生不必要的纠纷。

 四、其他相关服务

 电子保修票据：年代还提供了电子保修票据服务，消费者可以通过年代年代商家网站或相关渠道获取电子保修票据，并享受与纸质保修票据相同的保修服务。
 增值服务：除了基本的保修服务外，年代还提供了一系列增值服务，如安装服务、开孔扩孔服务、清洗服务等，以满足消费者的不同需求。

年代热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非年代特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按年代公司规定的收费指导价格标准执行。
    

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