博世热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、产品基本信息

 产品名称与型号：明确标注热水器的博世和型号，便于售后服务人员识别。
 用户信息：包括用户姓名、销售单位、电话号码、购买日期和发票号码等，这些信息有助于售后服务人员核实购买记录，提供针对性的服务。

 二、保修条款

 保修期限：明确标注热水器的保修期限，通常为一年或更长时间，自购买日起算，以开票日为准。
 保修范围：因产品本身质量问题引起的故障，通常在保修范围内。但需注意，以下情况不属于免费保修范围之内：

 消费者因使用、维修、保管不当造成损坏的。
 非本公司维修人员拆卸产品造成损坏的。
 没有购货凭证或购货凭证与产品型号不符的。
 因不可抗力造成损坏的。
 超过保修期的。

 维修方式：在保修期内，消费者需凭保修单据和购机发票到指定维修点进行维修。超过保修期的产品维修，可能需要收取合理的零件费和材料费。

 三、维修记录

 维修日期：记录每次维修的具体日期。
 更换零配件：详细记录维修过程中更换的零配件名称和数量。
 维修内容：描述具体的维修项目和维修过程。
 维修人员签名：维修人员完成维修后需签名确认。
 用户意见：用户可对维修服务进行评价和反馈。

 四、注意事项

 保修单据一机一单据，一式多联（如二联），与购货票一同作为售后保修凭证，遗失不补，请妥善保管。
 在使用热水器时，应遵守产品说明书中的操作规范，避免不当使用导致的损坏。
 热水器需定期进行维护和保养，如清洗滤芯等，以保证其正常运行和出水水质。
 保修条款：明确标注了保修期限、保修范围以及维修方式等内容。
 注意事项：提醒用户遵守产品说明书中的操作规范，定期进行维护和保养等。
博世热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非博世特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按博世公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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