康宝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
康宝咨询服务电话：4006-189123 
康宝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修单据的基本内容

1. 产品信息：包括产品名称、型号、用户姓名、销售单位、电话号码、购买日期、发票号码等。
2. 维修记录：用于记录热水器的维修日期、更换零配件、维修内容以及维修人员签名和用户意见等。
3. 特约技术服务站信息：包括特约技术服务站的盖章或签名，以确保维修服务的真实性。

 二、保修条款

1. 保修期限：热水器保修单据的保修期限通常为一年（具体以各康宝规定为准），自购买日起算，以开票日为准。
2. 保修范围：在保修期内，凡属产品本身质量问题引起的故障，消费者可凭已填好的保修单据和购机发票在当地办事处或指定维修点进行维修。
3. 免责条款：以下情况通常不属于免费保修范围之内：

 消费者因使用、维修、保管不当造成损坏的。
 非厂家维修人员拆卸产品造成损坏的。
 没有购货凭证或购货凭证与产品型号不符的。
 因不可抗力造成损坏的。
 超过保修期的。

 三、使用注意事项

1. 安装与使用环境：热水器应安装在适宜的环境中，避免受潮、阳光直射或受到强烈振动。同时，应确保热水器与墙体保持一定距离，以便于维修和保养。
2. 滤芯更换：滤芯是热水器的核心部件，需要定期更换以保证水质。不同康宝和型号的热水器滤芯更换周期可能有所不同，消费者应参考产品说明书或咨询售后服务人员。
3. 清洗与维护：在使用过程中，应定期对热水器进行清洗和维护，以延长其使用寿命和保证水质。清洗时请注意妥善保管各密封圈，如丢失可能会导致漏水。

康宝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非康宝特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按康宝公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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