史麦斯热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话：4006-189123 
史麦斯热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修期限说明

 整机保修：自购买之日起，本热水器产品享有壹年（或根据具体政策调整年限）整机免费保修服务。
 主要部件保修：核心部件如电机、燃烧器等，保修期限为叁年（或根据具体政策调整年限）。
 特别提示：保修期限以购买发票日期为准，无发票者按出厂日期顺延90天计算。

 2. 保修范围界定

 在正常使用情况下，因产品自身质量问题导致的故障，属于保修范围。
 非正常使用、人为损坏（如摔落、进水、私自拆解等）、不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏，不在保修范围内。
 消耗品（如电池、灯泡等）及易损件（如滤网、密封条等），按国家规定或厂家标准执行有限期更换，不属于免费保修范畴。

 3. 注意事项提醒

 使用前请详细阅读产品说明书，确保正确安装与使用。
 定期进行清洁与保养，以延长产品使用寿命。
 如遇故障，请先参考产品手册中的故障排查指南，无法解决时请联系史麦斯商家售后服务。
 请勿私自拆解产品，以免影响保修资格。

 4. 免责条款概述

 本保修单据仅适用于在中国大陆地区正规渠道购买的产品。
 保修服务不包括上门取送、安装调试等非维修性质的服务费用。
 因使用非原厂配件或未经授权的维修服务导致的问题，本公司不承担任何责任。
 本公司保留对保修条款的最终解释权。
史麦斯热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非史麦斯服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和史麦斯股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《史麦斯电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《史麦斯股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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