百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
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百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、主要作用

保修票据作为产品合格证的延伸，是消费者在购买该商品时的有效凭证，用于记录消费者购买产品的信息，如购买日期、购买型号、购买地点、顾客名称等，并在商品出现问题时，消费者能够凭借此票据享受商家提供的相应保修服务。此外，保修票据还是商家与消费者之间的一种信任保障，商家通过提供保修票据，向消费者传递出对产品质量的信心和对售后服务的承诺。

 二、保修范围与期限

 热水器整机的免费包修时间通常是一年，这个时间段内，如果热水器出现任何质量问题，售后人员都会提供免费维修服务。
 热水器的主要部件，如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频协调器等，通常保修期是三年。在这个时间内，这些部件出现任何故障问题都可以享受免费维修。

 三、保管方式

由于保修票据是消费者享受保修服务的重要依据，因此必须妥善保管。以下是一些建议的保管方式：

 将保修票据放在热水器配件的包装盒中，与热水器一起收纳在一个知道的地方。
 将保修票据放在热水器背后或底部的抽屉或储物盒中，以避免意外损坏。
 如果热水器有保护套，可以在保护套中附带保修票据，确保它一直与热水器在一起。
 可以考虑将保修票据扫描或拍照后保存在电子设备中，以备不时之需。

 四、注意事项

 在购买热水器时，务必检查保修票据是否齐全、信息是否准确无误。
 如果保修票据遗失或损坏，可能无法享受正常的保修服务，因此请务必妥善保管。
 在使用热水器时，请仔细阅读产品说明书和保修条款，了解保修范围、期限和注意事项等。
 如果热水器出现故障需要维修，请先查看保修票据上的联系方式，并与售后服务部门取得联系。在维修过程中，请确保提供准确的保修票据信息和相关凭证。

百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非百得特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按百得公司规定的收费指导价格标准执行。
    

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