威能热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
威能咨询服务电话：4006-189123 
威能热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 热水器基本信息：
    热水器型号：详细标明热水器的具体型号，方便售后服务人员快速识别。
    热水器序列号：每台热水器都有一个唯一的序列号，用于区分和追踪。
    生产日期：记录热水器的生产时间，有助于判断是否在保修期内。

2. 购买信息：
    购买日期：记录用户购买热水器的具体日期，是计算保修期限的起始点。
    购买渠道：标明用户是在哪里购买的热水器，如商场、专卖店或在线平台等。
    购买价格：虽然不一定必须包含，但有时保修单据上会记录热水器的购买价格。

3. 保修期限：
    整机保修期：通常指热水器整体（包括压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件）的保修时间。
    主要部件保修期：针对压缩机、电机等关键部件的特别保修时间，有时会比整机保修期更长。

4. 保修范围：
    明确列出在保修期内，哪些故障或损坏属于保修范围，哪些则不属于。
    通常会包括非人为损坏、非使用不当导致的故障等。

5. 售后服务联系方式：
    售后服务热线：提供售后服务部门的电话号码，方便用户咨询或报修。
    售后服务地址：列出售后服务中心的地址，用户可以选择邮寄或亲自前往进行维修。

6. 其他注意事项：
    提醒用户在使用热水器时遵循正确的操作方法，避免不当使用导致的损坏。
    告知用户在保修期内出现故障时如何申请保修，以及需要提供的资料。
威能热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非威能特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按威能公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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