百诗顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
百诗顿咨询服务电话：4006-189123 
百诗顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 产品基本信息：
    热水器型号：标识特定热水器型号的代码或名称。
    热水器序列号：每台热水器独有的识别码，用于追踪和记录。
    购买日期：消费者购买热水器的日期。

2. 保修条款：
    保修期限：制造商承诺对热水器进行免费维修或更换的期限，如一年、三年或更长。
    保修范围：明确哪些部件或故障属于保修范畴，例如压缩机、冷凝器、蒸发器等核心部件。
    不保修情况：列出因不当使用、意外损坏、非原厂维修等原因导致的不保修情形。

3. 售后服务联系方式：
    制造商或售后服务中心的联系电话、地址或网址，以便消费者在需要维修或更换部件时能够方便地联系到他们。

4. 维修记录：
    部分保修单据会留有空间用于记录热水器的维修历史，包括维修日期、维修内容、维修费用（如果适用）等信息。

5. 注意事项：
    可能包含一些额外的提醒或建议，如定期清洁、避免过热、不要私自拆解等，以确保热水器的正常使用和延长使用寿命。

6. 客户信息：
    消费者的姓名、地址、联系电话等基本信息，以便售后服务人员在进行维修或联系时能够准确找到消费者。

百诗顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非百诗顿特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按百诗顿公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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